了解IT操作如何對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程至關(guān)重要，使組織能夠使其實(shí)踐現(xiàn)代化并采用新技術(shù)。

人們談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)很多年了。在年度研究中，我們跟蹤了數(shù)字化業(yè)務(wù)的三個(gè)階段的進(jìn)展，并注意到今年在數(shù)字化擴(kuò)張的第二階段出現(xiàn)了顯著的趨同。大多數(shù)(81%)的組織目前處于第二階段。在金融服務(wù)、媒體和娛樂(lè)以及科技公司等通常的“嫌疑犯”每隔一天推出的數(shù)字服務(wù)中，你可以看到這種鞏固的結(jié)果，但在其他不那么明顯的市場(chǎng)，如公共部門(mén)和服務(wù)提供商，也可以看到這種結(jié)果。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要IT的運(yùn)營(yíng)支持

現(xiàn)在，如果沒(méi)有一個(gè)優(yōu)化的、高效的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，這些數(shù)字服務(wù)(結(jié)合了應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序交付和安全技術(shù))是不可能實(shí)現(xiàn)的。這是一個(gè)在幕后運(yùn)作并創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)，以保持?jǐn)?shù)字服務(wù)的無(wú)數(shù)組件快速、安全和可用。

企業(yè)明白這一點(diǎn)。他們知道，今天提供“數(shù)字服務(wù)”意味著他們能夠更好地支持它。這意味著規(guī)模、安全性和性能。我們?cè)诮衲甑臄?shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中看到了這種理解。

這是正確的。IT運(yùn)營(yíng)在今年的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)”中獨(dú)占鰲頭，64%的組織將其計(jì)劃重點(diǎn)放在IT運(yùn)營(yíng)上。

這應(yīng)該意味著關(guān)注于操作實(shí)踐的現(xiàn)代化，并采用有助于擴(kuò)展部署和管理大量it堆棧的流程的技術(shù)。

因?yàn)榻M織不可能一直派人去處理越來(lái)越多的應(yīng)用程序、微服務(wù)、api和應(yīng)用交付服務(wù)，而這些都是啟動(dòng)和發(fā)展數(shù)字服務(wù)所必需的。即使他們能雇傭到足夠的人才，我們從康威和布魯克斯等人以及其他100位溝通和組織結(jié)構(gòu)方面的專(zhuān)家那里了解到，有一個(gè)拐點(diǎn)，在這個(gè)拐點(diǎn)上，更多的人開(kāi)始降低而不是提高速度。我稱(chēng)之為遞減部署法則。

看，如果企業(yè)只是繼續(xù)做更多的相同類(lèi)型的操作，而不關(guān)注包含更現(xiàn)代的工具和技術(shù)的新實(shí)踐和方法，將會(huì)失去動(dòng)力。無(wú)論是你的員工還是你的數(shù)字服務(wù)都會(huì)受到影響，而這兩種后果都不是一件好事。

IT運(yùn)維作為IT價(jià)值的指示器

因此，對(duì)IT運(yùn)營(yíng)的關(guān)注是一個(gè)很好的指標(biāo)，表明業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)識(shí)到IT運(yùn)營(yíng)在數(shù)字業(yè)務(wù)中所起的關(guān)鍵作用。劇透警告:這是一個(gè)巨大的問(wèn)題。

IT現(xiàn)代化—是一項(xiàng)廣泛的任務(wù)。它需要新的方法和實(shí)踐，著眼于使新技術(shù)能夠迅速采用。這就是約翰?錢(qián)伯斯所說(shuō)的:“如果不知道如何改變整個(gè)公司以適應(yīng)新技術(shù)，至少40%的企業(yè)將在未來(lái)十年內(nèi)消亡。”

傳統(tǒng)的操作實(shí)踐是基于傳統(tǒng)技術(shù)的，而傳統(tǒng)技術(shù)最終是基于固定的、僵化的技術(shù)和概念，這些技術(shù)和概念在今天的現(xiàn)代世界中不再適用。人員、應(yīng)用程序和系統(tǒng)漫游——從核心到云再到邊緣——需要更靈活的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)它們。有了這種靈活性，就必須有新的操作方法，將用戶(hù)、應(yīng)用程序和環(huán)境的動(dòng)態(tài)特性結(jié)合起來(lái)。這意味著現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)對(duì)組織來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，不僅要解決多云的瘋狂，還要繼續(xù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中取得進(jìn)展。

因?yàn)橄嘈盼?，隨著業(yè)務(wù)真正開(kāi)始探索第三階段，開(kāi)始需要更多的數(shù)據(jù)、更多的自動(dòng)化和更多的人工智能，以產(chǎn)生以數(shù)字業(yè)務(wù)的速度做出決策所需的洞察力，運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)將變得更加重要。

IT運(yùn)營(yíng)處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聚光燈下，這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一件非常好的事情。