在當(dāng)今世界，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一種選擇。與其相反，它是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。技術(shù)進(jìn)步的快速步伐，加上消費(fèi)者行為和期望的變化，迫使企業(yè)重新思考自己的戰(zhàn)略，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，麥肯錫公司)最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，完全接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司實(shí)現(xiàn)高于平均水平財(cái)務(wù)績(jī)效的可能性是不接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司的1.5倍。作為第一步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架對(duì)于在顛覆中生存并提供新的和改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。采用令人興奮的技術(shù)并使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等最新技術(shù)可以創(chuàng)造無與倫比的效率并增強(qiáng)當(dāng)前流程。

數(shù)字轉(zhuǎn)型框架提供了應(yīng)對(duì)不斷變化的數(shù)字環(huán)境的策略。通過使用當(dāng)前的技術(shù)，企業(yè)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這不僅有利于他們的組織，也有利于他們的客戶。

制定綜合戰(zhàn)略可以提高領(lǐng)導(dǎo)者和員工的績(jī)效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作，看到可衡量的效益。變更管理也是這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)樗谡麄€(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的成功中起著至關(guān)重要的作用。

通過關(guān)注客戶旅程，企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架，解決核心問題，同時(shí)為客戶和他們的組織創(chuàng)造價(jià)值。然而，在這個(gè)方向上的全球革命要求許多企業(yè)采用與其特定需求相一致的轉(zhuǎn)換策略。對(duì)于你的公司來說，要實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型，需要整個(gè)文化的轉(zhuǎn)變，涉及到組織的所有成員。

設(shè)定目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

數(shù)字化發(fā)展需要一個(gè)全面的計(jì)劃，將你的整個(gè)業(yè)務(wù)推向一個(gè)新鮮和令人興奮的環(huán)境。這種包容性轉(zhuǎn)型利用技術(shù)和人員來實(shí)現(xiàn)新流程和創(chuàng)新計(jì)劃，并確保戰(zhàn)略始終處于最前沿。

許多組織已經(jīng)通過實(shí)施數(shù)字技術(shù)改變了他們的業(yè)務(wù)，但仍有許多工作要做。最成熟的組織都明白，一個(gè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化框架對(duì)于確定他們可以利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的好處的領(lǐng)域是必要的。

然而，創(chuàng)建一個(gè)行業(yè)獨(dú)特的基于需求的框架需要實(shí)際的步驟和一個(gè)更仔細(xì)地觀察組織獨(dú)特的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。

使用技術(shù)作為工具，您可以開發(fā)與您的業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的框架，并使您能夠完全接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型:

第一步是制定一個(gè)計(jì)劃或戰(zhàn)略，描述如何有效地利用技術(shù)來推動(dòng)創(chuàng)新、簡(jiǎn)化流程和改善客戶體驗(yàn)。

營(yíng)銷人員、技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)者需要共同努力，制定一個(gè)解決具體挑戰(zhàn)和需求的框架。領(lǐng)導(dǎo)者或重要的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該提供強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃和易于整合的藍(lán)圖或正式計(jì)劃，使所有員工的過渡更加順利。

花時(shí)間研究和理解新技術(shù)的潛在價(jià)值，并預(yù)測(cè)在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的障礙。

重要的是要避免常見的錯(cuò)誤，包括過多地關(guān)注特定的技術(shù)，而不是創(chuàng)建一個(gè)考慮當(dāng)前流程和系統(tǒng)流程的整體戰(zhàn)略。

在戰(zhàn)略文件中包括詳細(xì)的遷移計(jì)劃，以無縫地遷移當(dāng)前技術(shù)以獲得未來的成功。

該戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是為新的商業(yè)模式和新的市場(chǎng)留下選擇余地。

明確定義的目標(biāo)，以及確定的里程碑是完成項(xiàng)目的必要條件。最好的框架是與您的目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)考慮到業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶當(dāng)前的數(shù)字成熟度和員工的能力。

通過制定實(shí)施戰(zhàn)略的清晰路線圖，企業(yè)可以將其計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并確保戰(zhàn)略成功。

制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

根據(jù)一項(xiàng)在線調(diào)查，70%的企業(yè)要么已經(jīng)制定了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，要么正在規(guī)劃轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。對(duì)于所有的統(tǒng)計(jì)迷來說，這篇福布斯的文章將會(huì)啟發(fā)你關(guān)于最近收集到的關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)。然而，方法和結(jié)果因每個(gè)公司的獨(dú)特情況而有很大差異。

為了成功地顛覆他們的行業(yè)，企業(yè)必須首先了解他們公司當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)模式，并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例研究為其他企業(yè)如何成功實(shí)施變革提供了有價(jià)值的見解。

通過利用這些現(xiàn)有的案例研究，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者可以加速他們自己的轉(zhuǎn)型之旅，并避免常見的陷阱。以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的一些關(guān)鍵要素:

分析支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這包括硬件、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)解決方案和安全協(xié)議。

通過能力成熟度模型集成(CMMI)或數(shù)字成熟度模型(DMM)等框架和模型評(píng)估您的業(yè)務(wù)的數(shù)字化成熟度。這些模型為評(píng)估組織數(shù)字化準(zhǔn)備的不同方面提供了一種結(jié)構(gòu)化的方法。

檢查組織的流程，找出阻礙生產(chǎn)力的瓶頸或低效率。尋找使用自動(dòng)化工具或人工智能或區(qū)塊鏈等新興技術(shù)簡(jiǎn)化工作流程的機(jī)會(huì)。

引導(dǎo)員工養(yǎng)成擺脫舊流程、采用新的數(shù)字化流程的心態(tài)，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)者將他們的思維轉(zhuǎn)向變革。

培訓(xùn)員工是該框架的另一個(gè)關(guān)鍵方面，因?yàn)樗?jiǎn)化了新技術(shù)和軟件平臺(tái)的集成。使用這種方法，可以通過更有效的團(tuán)隊(duì)合作來改進(jìn)性能，從而提高生產(chǎn)力效率。

分析公司的內(nèi)部目標(biāo)，以確定有助于擴(kuò)大數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。

“業(yè)務(wù)流程”一詞包含在轉(zhuǎn)型框架中，因?yàn)樗ㄟ^實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作來幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)保持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

強(qiáng)有力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心要素是領(lǐng)導(dǎo)承諾、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、人才管理和以客戶為中心。

結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅關(guān)乎技術(shù):它還關(guān)乎創(chuàng)造一種滲透到組織各個(gè)方面的數(shù)字文化。通過專注于技術(shù)，企業(yè)可以改善客戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化流程，并創(chuàng)建新的商業(yè)模式。

然而，開發(fā)一個(gè)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架需要解決組織的具體挑戰(zhàn)，同時(shí)平衡領(lǐng)導(dǎo)者、營(yíng)銷人員、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和客戶的需求。對(duì)于希望在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)中保持相關(guān)性和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)來說，開發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架至關(guān)重要。