我們可能永遠(yuǎn)不會(huì)看到數(shù)據(jù)孤島不存在的時(shí)候，但這可能并不全是壞事。

在每個(gè)數(shù)據(jù)中心的生命周期中，所有者都會(huì)面臨一個(gè)嚴(yán)峻的選擇：更新、重新利用或卸載設(shè)施。2019年，Gartner預(yù)測，到2025年，80%的企業(yè)將數(shù)據(jù)孤島。如今，這一趨勢沒有放緩的跡象。

為什么?將所有數(shù)據(jù)孤島統(tǒng)一到一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫既耗時(shí)又昂貴。

使用主數(shù)據(jù)管理來打破孤島

主數(shù)據(jù)管理(MDM)軟件是統(tǒng)一數(shù)據(jù)并將所有數(shù)據(jù)孤島置于單一管理之下的主要工具。MDM所做的是創(chuàng)建“黃金記錄”，即“真實(shí)數(shù)據(jù)的單一版本”的主數(shù)據(jù)。

要進(jìn)入MDM主數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫，必須徹底準(zhǔn)備每個(gè)數(shù)據(jù)元素。這意味著必須消除不一致的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)元素的多個(gè)名稱、不完整的數(shù)據(jù)和垃圾數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工具和自動(dòng)化技術(shù)可以幫助完成此數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程。然而，在許多情況下，最終用戶主題專家和IT必須“手工清理”數(shù)據(jù)。這個(gè)過程是乏味且耗時(shí)的。當(dāng)董事會(huì)和C級(jí)管理層審視這項(xiàng)工作時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的時(shí)間和金錢被投入到后臺(tái)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，而這對(duì)企業(yè)的盈利沒有好處。此外，根據(jù)2022年的一項(xiàng)研究，一旦MDM啟動(dòng)并運(yùn)行，在MDM用戶的基礎(chǔ)上，企業(yè)的MDM許可證每月每臺(tái)設(shè)備的費(fèi)用可能在3.25至9.00美元之間。如果企業(yè)中有10,000臺(tái)不同的設(shè)備使用MDM，那么每月的賬單可能高達(dá)90,000美元。

誰使用MDM?大型企業(yè)正在經(jīng)歷如此巨大的痛苦和錯(cuò)誤的商業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)。他們是主要用戶，如果不投資MDM，根本無法承擔(dān)運(yùn)營費(fèi)用。他們希望統(tǒng)一數(shù)據(jù)，并使組織內(nèi)任何地方的任何人都可以使用同一組一致的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。

由于創(chuàng)建MDM需要時(shí)間、費(fèi)用和精力，中小型企業(yè)以及尚未達(dá)到難以克服的數(shù)據(jù)孤島痛點(diǎn)的大型企業(yè)，都會(huì)選擇在沒有MDM幫助的情況下打破孤島。

無需MDM即可打破孤島

使用MDM消除孤島的另一種方法是，與能夠?yàn)樗?或至少大多數(shù))企業(yè)運(yùn)營提供端到端系統(tǒng)的供應(yīng)商簽約。

ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)一工作的最明顯途徑;CRM(客戶關(guān)系管理)是第二個(gè)選擇，但更受限制。

這些系統(tǒng)的工作原理如下：

如果一家中型企業(yè)，擁有一家財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商，該供應(yīng)商提供應(yīng)付帳款、應(yīng)收帳款、總賬、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、預(yù)算、報(bào)告和其他財(cái)務(wù)系統(tǒng)。在制造方面，該企業(yè)使用制造軟件供應(yīng)商提供物料需求計(jì)劃(MRP)、主調(diào)度、工作流程管理等。工程部門擁有自己的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)和產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。采購有系統(tǒng)、銷售有系統(tǒng)、市場營銷有系統(tǒng)、人力資源也有一個(gè)系統(tǒng)。

這些功能軟件生態(tài)系統(tǒng)中的每一個(gè)都相互獨(dú)立運(yùn)行，因此結(jié)果是企業(yè)擁有許多數(shù)據(jù)孤島。系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)交換，但在許多情況下，軟件本身無法很好地集成，因此IT最終會(huì)開發(fā)自定義系統(tǒng)接口。該企業(yè)面臨的事實(shí)是，其必須在數(shù)據(jù)孤島和不一致的數(shù)據(jù)下運(yùn)營。

為了解決數(shù)據(jù)孤島難題，該企業(yè)決定安裝一個(gè)全企業(yè)范圍的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括用于企業(yè)所有主要功能的軟件，如財(cái)務(wù)、制造、采購和工程。問題是，ERP系統(tǒng)可能不包括銷售、市場營銷和客戶支持等功能。但是，可以引入CRM系統(tǒng)，為銷售、營銷和服務(wù)/支持創(chuàng)建360度、數(shù)據(jù)一致的客戶視圖。

在從一個(gè)部門到另一個(gè)部門的分階段遷移中，該企業(yè)有條不紊地從眾多不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)孤島遷移到更統(tǒng)一的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中每個(gè)人都將看到并使用相同的數(shù)據(jù)。

萬物之網(wǎng)

在過去的十年里，IT界一直呼吁消除所有數(shù)據(jù)孤島，并將所有數(shù)據(jù)納入單一事實(shí)版本，從而消除部門之間的混亂和決策延遲。

但這現(xiàn)實(shí)嗎?對(duì)于某些企業(yè)系統(tǒng)，將其保留為獨(dú)立模式可能會(huì)有所幫助。例如企業(yè)的法律體系，或者未來的產(chǎn)品開發(fā)工作以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)。

在其他情況下，沒有足夠令人信服的理由來證明打破數(shù)據(jù)孤島所需的時(shí)間、精力和成本是合理的。例如，一家小企業(yè)不需要端到端ERP解決方案。

在其他情況下，企業(yè)可能會(huì)決定需要消除一些數(shù)據(jù)孤島，但不是全部。一個(gè)例子可能是，一家企業(yè)因未能從面向客戶的功能中集成客戶信息而遭受巨大痛苦，以至于失去了客戶。在這種情況下，企業(yè)可能會(huì)考慮使用CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以匯集每個(gè)客戶的銷售、服務(wù)和營銷的所有信息。這可以統(tǒng)一這些數(shù)據(jù)，并將其提供給與客戶互動(dòng)的員工。

對(duì)于許多企業(yè)而言，底線是其可能永遠(yuǎn)無法完全消除所有數(shù)據(jù)孤島;然而，也不能忽視這些數(shù)據(jù)飛地。

對(duì)于負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理的首席信息官來說，合理的方法是執(zhí)行以下操作：

• 確定企業(yè)中哪些領(lǐng)域會(huì)因數(shù)據(jù)孤島而帶來巨大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以至于必須消除這些孤島;
• 確定企業(yè)中哪些領(lǐng)域的數(shù)據(jù)是可以甚至應(yīng)該孤立的;
• 確保準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)“存在”多少數(shù)據(jù)孤島以及誰在使用。