在當今快節(jié)奏的商業(yè)世界中，公司正在努力利用數(shù)字技術(shù)的力量來重塑其運營，增強客戶體驗，推動創(chuàng)新，從而為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，但殘酷的事實是，許多數(shù)字計劃都未能產(chǎn)生效果。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力可能會因為各種原因而脫軌，有幾個共同的原因?qū)е聰?shù)字計劃達不到要求——而且大多數(shù)都圍繞著領(lǐng)導力。因此，如果你正在尋求在你的企業(yè)中引領(lǐng)變革，那么有必要了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的10個最常見原因，以及作為IT領(lǐng)導者可以從這些失敗中學到什么。

1、缺乏遠見

數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的一個常見原因是缺乏遠見，這與規(guī)劃一起是數(shù)字成功的基礎(chǔ)。如果不清楚他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應該實現(xiàn)什么，公司很容易在雜草中迷失方向。IT領(lǐng)導者必須與業(yè)務(wù)領(lǐng)導層合作，幫助建立對數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標的明確理解，并制定實現(xiàn)這些目標的實際路線圖。

2、抗拒變革

改變是艱難的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的改變。每一步都為員工提供了抵制新技術(shù)或新流程的機會，這些新技術(shù)或流程可能會破壞即使是最好的設(shè)計和執(zhí)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力。

對業(yè)務(wù)流程的重新想象是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，因此，從定義上講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了現(xiàn)狀，將我們一貫這樣做的情緒拋在了窗外。正因為如此，IT領(lǐng)導者必須采取積極主動的方法來改變管理，傳達數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處，并為員工提供支持和培訓。

麥肯錫的一項研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中優(yōu)先考慮文化因素的公司，成功的可能性是那些只關(guān)注技術(shù)的公司的四倍。員工的認同至關(guān)重要，需要他們及早并經(jīng)常參與轉(zhuǎn)型過程。

3、缺乏跨職能協(xié)作

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要所有業(yè)務(wù)職能部門的強有力領(lǐng)導和支持。為了取得成功，公司高管必須任命一位領(lǐng)導人，負責公司的轉(zhuǎn)型努力，能夠支持這一計劃，推動所有職能部門的收購，并提供指導和支持。

雖然這位領(lǐng)導者通常來自技術(shù)或數(shù)字部門，但如果沒有多個部門和利益相關(guān)者的參與，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不會成功。這些利益相關(guān)者之間缺乏合作可能會導致失敗。變革型領(lǐng)導者必須確保每個人都站在同一陣線，并確保在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中進行有效的溝通和合作?？缏毮懿块T的參與和協(xié)作將打破孤島，帶來更好的結(jié)果。

4、執(zhí)行不力

如果執(zhí)行不力，即使是最好的計劃也可能失敗。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導者必須確保他們的企業(yè)擁有有效執(zhí)行其數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的資源和專業(yè)知識。這可能需要聘用外部專家和/或投資于現(xiàn)有工作人員的培訓和發(fā)展。

5、預算不足

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能代價高昂，沒有為該計劃分配足夠預算的高管領(lǐng)導團隊可能難以成功。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本持現(xiàn)實態(tài)度，并分配足夠的人力資本和金融資本來實現(xiàn)你的目標。

6、人才匱乏

人才是一個企業(yè)唯一的差異化因素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是設(shè)想新的業(yè)務(wù)方式，重新想象業(yè)務(wù)流程，改變業(yè)務(wù)/系統(tǒng)架構(gòu)，并改變企業(yè)的文化。它需要一種不同的心態(tài)，以及一支靈活、隨時準備嘗試、懂得變化的員工隊伍。許多企業(yè)缺乏成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技能和知識。聘用技術(shù)人員或為現(xiàn)有員工提供培訓是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

7、技術(shù)整合挑戰(zhàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常涉及新技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)的整合，這可能是一個挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導者必須確保他們的企業(yè)擁有有效集成新技術(shù)的專業(yè)知識，并在投入使用之前進行全面的測試和故障排除。未能使技術(shù)能力與業(yè)務(wù)目標保持一致，可能會導致在不支持業(yè)務(wù)目標的技術(shù)上浪費投資。

8、數(shù)據(jù)管理和治理不力

數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，沒有足夠數(shù)據(jù)管理流程的公司可能會舉步維艱。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導者必須確保其企業(yè)擁有適當?shù)南到y(tǒng)和流程，以便有效地收集、存儲和分析數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、隱私和安全至關(guān)重要。

9、短視思維，缺乏敏捷性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，短期的思維定勢可能會使整個努力脫軌。領(lǐng)導人需要有耐心和長遠的眼光，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要敏捷性和靈活性。適應不斷變化的環(huán)境或新技術(shù)的公司可能會舉步維艱。企業(yè)應該對變化持開放態(tài)度，并愿意根據(jù)需要進行調(diào)整，以確保其數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡議保持在正軌上。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性事件，而是一個持續(xù)的過程。如果不改進和迭代轉(zhuǎn)換工作，可能會導致過時的技術(shù)和流程，無法滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。

10、忽視客戶需求

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終是為了改善客戶體驗，不關(guān)注客戶的公司很可能會失敗。變革型領(lǐng)導者應該確保他們的企業(yè)深入了解客戶的需求，并確保他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃是以客戶為中心設(shè)計的。

正確的做法

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能是一個具有挑戰(zhàn)性但回報豐厚的過程。避免上述常見陷阱并將重點放在自己的目標和客戶上的公司更有可能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力中取得成功，從最高層開始，高管和高級領(lǐng)導人全心全意地投資于新能力，協(xié)調(diào)資源，并以新的方式合作，以實現(xiàn)共同目標和培育團結(jié)文化。在正確的領(lǐng)導、愿景、執(zhí)行和協(xié)作下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以成為推動增長和創(chuàng)新的強大工具。

以下是IT領(lǐng)導者可以做的五件事，以確保他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力取得成功。

制定明確的戰(zhàn)略：制定明確的戰(zhàn)略，概述目標、時間表和所需資源，這對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。領(lǐng)導人必須明確定義他們希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)什么，以及他們計劃如何實現(xiàn)這一目標。

培養(yǎng)創(chuàng)新文化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要創(chuàng)新和試驗，因此需要一種擁抱新技術(shù)和新想法的文化。IT領(lǐng)導者幫助推動企業(yè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，使其愿意承擔風險并從失敗中吸取教訓。

投資人才：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一支擁有技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和項目管理專業(yè)知識的熟練勞動力。企業(yè)需要投資于培訓和發(fā)展計劃，以提高員工關(guān)鍵數(shù)字技能的技能，并吸引頂尖人才。

關(guān)注客戶體驗：客戶體驗應該是任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措的中心。領(lǐng)導者必須了解客戶的需求和偏好，并設(shè)計滿足這些需求的解決方案。

衡量和監(jiān)測進展情況：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，各企業(yè)需要衡量和監(jiān)測其進展情況，以確保它們走上實現(xiàn)目標的軌道。這涉及到設(shè)置指標和KPI，并定期對其進行審查，以確定需要改進的地方。

通過遵循這些關(guān)鍵原則，IT領(lǐng)導者可以幫助其企業(yè)克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，并從更加靈活、高效和以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式中獲益。