全球估計有 27.7 億社交網(wǎng)絡用戶，社交網(wǎng)絡平臺擁有難以想象的數(shù)據(jù)量。2019 年，社交網(wǎng)絡的覆蓋范圍在全球范圍內(nèi)以驚人的速度擴大。這些數(shù)字將繼續(xù)增長。社交媒體提供了大量的用戶生成數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)的性質(zhì)主要是非結構化的，因此從這些信息的海洋中評估可操作的見解是一項艱巨的任務。

這就是人工智能（AI）發(fā)揮作用的地方。人工智能是計算機科學的一個領域，旨在破譯來自自然界的數(shù)據(jù)，通常使用旨在理解和完成人類過去承擔的任務的認知技術。

盡管許多反對人工智能的人認為這項技術將消除工作崗位，但它實際上是為了增強智能并有效分析數(shù)據(jù)，以簡化流程并以高效和高效的方式工作。

在我們了解人工智能在社交媒體中的使用之前，重要的是要揭穿關于人工智能的某些神話：

誤區(qū)一：人工智能意味著機器人

這是對人工智能最普遍的誤解之一。對于機器人來說，這不是一個花哨的名字。這并不意味著機器人像人類一樣移動或說話。人工智能使用計算機程序中的算法來執(zhí)行需要人類智能的任務。機器人通常由一組 AI 算法控制。

誤區(qū)二：人工智能可以完全獨立運行

由于強大的編程，許多人認為人工智能可以完全獨立運行、運行和執(zhí)行程序。然而，人工智能需要人的接觸。

在客戶體驗方面，可以自動化多個 AI 流程。但是，醫(yī)療保健或醫(yī)療方面的關鍵決策可能需要人工協(xié)助。

誤區(qū)三：人工智能將淘汰工作

人工智能將取代人類。嗯，不完全是。人工智能實際上是為了與人類合作和工作，改變幾個工作類別并創(chuàng)造新的角色。人工智能的主要目的是幫助人們在使用該技術進行研究的同時專注于核心活動。

人工智能的發(fā)展將推動商業(yè)模式的形成，并在勞動力中灌輸新技能。它將把決策者、企業(yè)和社區(qū)聚集在一起，以確保以無縫方式管理業(yè)務流程。

人工智能在社交媒體中的作用

這是一個社交媒體時代。無論是接觸新客戶還是培養(yǎng)現(xiàn)有業(yè)務關系，社交媒體都已成為與企業(yè)、影響者或客戶互動不可或缺的一部分。

有效的社交媒體管理有助于增強品牌實力并增加社交媒體對話。這是吸引數(shù)百萬社交媒體用戶的有效方式。人工智能有助于分析大量數(shù)據(jù)以識別趨勢主題、主題標簽和模式，從而了解用戶行為。

人工智能算法可以監(jiān)控數(shù)百萬非結構化用戶評論，以了解危機情況或趨勢，從而提供個性化體驗。通過有效的細分，人工智能可以幫助提供基于在線活動和人口統(tǒng)計的內(nèi)容。許多社交網(wǎng)站已經(jīng)收購了人工智能業(yè)務，以更上一層樓。

許多提供在線營銷服務的公司也在探索將社交媒體與人工智能結合使用的新方法。他們已經(jīng)開始使用人工智能來根據(jù)之前的轉化來識別新的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些人工智能工具依賴于預測分析算法，可以推斷給定社交網(wǎng)絡中所有已知用戶的信息。

基于人工智能的圖像識別

在社交媒體時代，圖像是吸引人們的有效工具，可以幫助識別消費者行為模式。支持人工智能的軟件識別工具可以幫助收集可操作的見解，以通過社交媒體上發(fā)布的數(shù)百萬張圖像了解用戶模式的轉變。

由于每分鐘都會發(fā)布大量圖像，如果沒有人工智能的幫助，一個人很難在今天的社交媒體上注意到這樣的機會。

2018 年將見證人工智能變得足夠智能，能夠識別跨不同平臺的不同促銷機會和潛在營銷機會，從而以準確的方式呈現(xiàn)洞察力。

聊天機器人的演變

人工智能允許企業(yè)通過聊天機器人和虛擬助手等工具構建高度個性化和直觀的用戶體驗。聊天機器人變得越來越復雜，使用戶和品牌之間的互動變得無縫。在 Facebook Messenger 的幫助下，用戶可以通過應用程序中的聊天機器人輕松招呼 Uber 。該計劃允許用戶通過與聊天機器人開始對話來預訂出租車。雖然聊天機器人不會讓社交媒體中的人為干預完全過時，但它肯定會幫助人工智能促進社交媒體請求。

影響者營銷和人工智能

人工智能驅(qū)動的影響者營銷將能夠預測為影響者提供何種激勵措施以鼓勵他們采取某種行動，并根據(jù)品牌目標預測影響者的表現(xiàn)——包括對社交媒體帖子和轉化的參與程度。

人工智能的未來

Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等幾家社交網(wǎng)絡巨頭已經(jīng)開始使用人工智能技術來增強深度學習能力。人工智能的使用幫助推動了多個相關領域的創(chuàng)新。人工智能正在迅速改變社交大數(shù)據(jù)用于洞察的方式。

初創(chuàng)公司正在試驗人工智能，科技巨頭正在大力投資人工智能，并收購人工智能公司以增強其產(chǎn)品和服務組合。

Facebook

Facebook 每月?lián)碛谐^ 20 億用戶，正在使用人工智能自動標記顯示自殺想法表達的帖子，供人類版主審查。Facebook 加強了其程序，允許人類版主審查 20 倍以上的自殺帖子，并且 Facebook 正在將其自殺預防材料發(fā)送給兩倍的人。雖然處于初期階段，但該公司正在部署不同語言的更新系統(tǒng)，以改善 Instagram 上的自殺預防。

領英

LinkedIn幾乎所有產(chǎn)品都使用機器學習和人工智能。LinkedIn 擁有近 700 萬開放候選人，為招聘人員提供最大的候選人庫，以最高的響應率聯(lián)系和聯(lián)系。LinkedIn 使用的算法能夠預測最適合該職位的用戶。使用人工智能算法，LinkedIn 可以突出最有可能做出回應或?qū)で笮聶C會的候選人。

LinkedIn 徹底改變了其工作匹配算法以提高績效。準確地說，它為用戶帶來了比以前多 200 萬個（工作）應用程序。

推特

Twitter 最近推出了一項使用人工智能的服務更新，該更新使用面部檢測或從整個圖像創(chuàng)建縮略圖來裁剪圖像。借助神經(jīng)網(wǎng)絡，Twitter 可以破譯用戶對圖像的哪一部分感興趣。神經(jīng)裁剪系統(tǒng)適用于裁剪可以在人像照片中裁剪人臉的人臉，而基于 AI 的圖像識別人臉的重要部分并放置在預覽中。

社交媒體中的人工智能越來越受到重視。雖然人工智能永遠無法取代品牌和客戶之間的人際互動，但它正在幫助建立一種聯(lián)系?，F(xiàn)在由營銷人員來創(chuàng)造轉化，并通過人工智能接觸到最大的社交媒體用戶。