不需要的連接：誰控制了你的智能家居？

在他新家的第一個晚上，克林特·貝辛格 (Clint Basinger) 在客廳打開幾個雜亂無章的盒子，午夜時分，不知從哪里冒出來，他聽到房子另一邊的走廊里傳來一個聲音。“晚安，”那個聲音說。“睡覺時間了。”

緊接著，他聽到了鎖扣咔嚓的聲音。貝辛格說：“我對門無能為力，所有的窗戶都裝好了，所有的運(yùn)動傳感器都打開了，”他花了 15 年的時間積蓄購買了位于卡羅來納州北部阿什維爾的三居室錯層式房屋。

“我不知道該怎么辦，所以那天晚上我就一直鎖在屋子里。”

原來，這棟房子的前任主人安裝了一個智能安全系統(tǒng)，但他沒有告訴貝辛格。36 歲的貝辛格是 YouTube 復(fù)古技術(shù)和視頻游戲評論頻道的主持人，他說：“身處一個新地方，卻無法控制正在發(fā)生的事情，真是令人不安。”

如今，智能技術(shù)幾乎可以在家中的任何日常用品中找到：電視、冰箱、語音助手、門鈴、咖啡機(jī)、恒溫器、電燈、鬧鐘、吸塵器、牙刷等等。根據(jù)科技公司 Plume 2022 年的一份報告，美國家庭平均擁有 20 臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

隨著我們在家中的數(shù)字足跡越來越大，控制這些設(shè)備所需的無數(shù)應(yīng)用程序和帳戶也越來越多。所有這些自動化為人們創(chuàng)造了更多機(jī)會，讓他們失去對家庭各方面的訪問權(quán)或權(quán)力，或者像貝辛格一樣，一開始就永遠(yuǎn)無法訪問。

“我們告訴自己這個故事，我們的家是我們可以控制的東西——它是私人的，它受到保護(hù)，它是我們的空間，”堪薩斯州立大學(xué)傳播學(xué)教授希瑟蘇珊娜伍茲（Heather Suzanne Woods）說，她即將出版一本關(guān)于智能家居的書。

但是這種控制感——即使在理想的情況下，這個人是設(shè)備的原始所有者，他們可以使用自己設(shè)置的唯一密碼訪問它——通常只是一種幻想。

充其量，當(dāng)我們無法完全管理我們的設(shè)備時，我們在私人空間中建立的復(fù)雜物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)處理起來既煩人又耗時或成本高昂。在最壞的情況下，當(dāng)不良行為者連接到設(shè)備時，它們可能會成為濫用工具——允許有惡意的人甚至遠(yuǎn)程進(jìn)行監(jiān)視、嘲諷或精神上折磨里面的人。

“在人們與他們的伴侶分開并且不再住在一起的情況下，這會造成一種情況，人們會覺得他們做了所有這些工作來擺脫他們，但只需點(diǎn)擊一個按鈕就可以帶回那種感覺無助，”康奈爾大學(xué)終止技術(shù)濫用診所的運(yùn)營總監(jiān) Lana Ramjit 說。“這給人一種感覺，你永遠(yuǎn)無法擺脫這個人，而且虐待無處不在。這不僅僅是表達(dá)控制的直接方式，它突然關(guān)掉咖啡機(jī)，關(guān)閉空調(diào)或閃爍燈。”

當(dāng)您無法控制家中的設(shè)備時會發(fā)生什么？你的家在控制你嗎？

我們需要的是功能，而不是漏洞。

最終，貝辛格找到了他的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，后者將他與前任房主聯(lián)系，后者最終“讓我進(jìn)了自己的房子，”他說。之前的所有者為貝辛格創(chuàng)建了一個來賓帳戶以訪問該系統(tǒng)，但他仍然沒有完全的管理員訪問權(quán)限。在致電系統(tǒng)制造商 Vivint 后，貝辛格得知他必須安裝一個全新的系統(tǒng)才能完全控制它，因?yàn)槟壳暗南到y(tǒng)很快就會被淘汰。在經(jīng)歷了如此多的安裝麻煩后，再買一個的想法對貝辛格來說并不是很有吸引力，所以他決定保持原樣?，F(xiàn)在，他可以控制家里的大部分方面，但不是全部。

貝辛格想到，仍然是安全系統(tǒng)管理員的前所有者可能會更改設(shè)置或監(jiān)視他。“如果他真的想要，他可以登錄并查看誰來來去去。理論上他可以改變我的室內(nèi)溫度。”貝辛格說。“當(dāng)一扇門打開時，我會在手機(jī)上收到一條通知，所以我假設(shè)如果前任主人沒有關(guān)閉它，他仍然會收到這些通知。” 幸運(yùn)的是，這還沒有成為問題。

2019 年秋天的頭幾天，亞倫·巴登 (Aaron Barden) 回家后發(fā)現(xiàn)家里的溫度是 78 度。“天氣非常熱，我只是想知道，‘這是怎么回事？’”32 歲的巴登說，他是一名住在明尼蘇達(dá)州紐霍普的工程師。“那時我才意識到智能恒溫器已經(jīng)有了編程。”

巴登幾個月前搬進(jìn)了這所房子，并注意到安裝了霍尼韋爾智能恒溫器，但當(dāng)時他并沒有多想。他后來了解到，前任所有者在恒溫器中設(shè)置了定制的供暖和制冷時間表。

“我試圖遠(yuǎn)程訪問它，因?yàn)槲以谙耄绻軌蜻h(yuǎn)程將我的恒溫器設(shè)置為我想要的任何值，那就太好了，”巴登說。“除非我不能那樣做，因?yàn)楹銣仄饔幸粋€注冊碼，它與前房主的賬戶相關(guān)聯(lián)。”

雖然這是一個浪費(fèi)時間的過程，但巴登最終想出了如何取消日程安排并根據(jù)自己的喜好手動更改物理設(shè)備上的溫度設(shè)置——就像使用常規(guī)的“不智能”恒溫器一樣。

巴登聯(lián)系了 Honeywell 的客戶服務(wù)部門，該部門要求他填寫一份表格，以取消恒溫器與前所有者賬戶之間的關(guān)聯(lián)。“但當(dāng)我到了那個地步時，”他說，“我想出了如何在本地完成所有編程，而不是讓它連接到互聯(lián)網(wǎng)。所以我真的沒有費(fèi)心。”

Vivint 客戶體驗(yàn)高級副總裁 David Porter 在一封電子郵件聲明中表示：“如果我們獲得前房主的授權(quán)，可以停用他們的帳戶，并從新房主處獲得更正文件以進(jìn)行客戶設(shè)置，這將是一個簡單的過程。” “與買賣雙方保持一致在這方面起著關(guān)鍵作用——我們建議購房者在交割前與他們的代理人討論，以避免設(shè)備丟失和延遲停用。”

設(shè)計和服務(wù)霍尼韋爾家庭智能恒溫器的公司 Resideo 的一位發(fā)言人表示，它“提供安全支持，以幫助簡化使用我們的智能解決方案搬入家庭的過程”，并提供了一個鏈接，指向如何下架恒溫器的說明。“由于我們的客戶及其設(shè)備的安全是重中之重，我們在設(shè)備過渡期間采取了幾個步驟，以確保在將設(shè)備的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到新帳戶之前保護(hù)兩個用戶。”

其他人控制智能設(shè)備的能力“在許多智能家居的當(dāng)前設(shè)計中相當(dāng)隱含。這是一個功能，而不是一個錯誤，”伍茲說。

“至少在現(xiàn)在時，完全控制一個人的智能家居是不可能的，”她說。“部分原因是因?yàn)橹悄茉O(shè)備的全部目的是放棄對某人或某物的控制——無論是設(shè)備、平臺還是它的代碼。用戶將工作、思考或管理委托給智能設(shè)備。”

“我像囚犯一樣住在家里”

然后智能生活的陰暗面就會出現(xiàn)，我們家庭空間的每個角落和縫隙都充滿了小玩意和小發(fā)明。

紐約網(wǎng)絡(luò)濫用特別工作組聯(lián)合主席兼家庭庇護(hù)所法庭倡導(dǎo)者項(xiàng)目副主任 Lindsey Song 表示，她觀察到智能家居設(shè)備在家庭暴力案件中的使用呈上升趨勢。

“在家庭中推出了許多不同的技術(shù)，這些技術(shù)確實(shí)有益，但也極具侵入性。我們經(jīng)?？吹竭@種技術(shù)被用于對付那些施虐者已經(jīng)離開家但施虐者仍然以這種方式與他們保持聯(lián)系的幸存者，”Song說。“他們?nèi)匀荒軌蛟L問他們的設(shè)備、賬戶和信息。”

在炎熱的夏日遠(yuǎn)程調(diào)高智能恒溫器的溫度。關(guān)燈和開燈。在電視屏幕上顯示令人生畏的信息，例如“我在看著你”。在智能音箱上播放攻擊性或觸發(fā)歌曲。這些是Song在她的工作中目睹的數(shù)十起智能家居濫用案例之一。（Wirecutter 發(fā)布了一份指南，以保護(hù)自己免受使用智能家居設(shè)備的家庭虐待者的侵害。）

結(jié)束技術(shù)濫用診所的 Ramjit 說，結(jié)束這種類型的濫用的部分困難來自于這樣一個事實(shí)，即很難向法庭或設(shè)備制造商證明該設(shè)備正在被使用施虐者。“通常，這是一個共享帳戶，平臺或供應(yīng)商無法區(qū)分誰在使用它，”Ramjit 說。“它看起來像一個授權(quán)用戶，因?yàn)樗_實(shí)是。”

法律體系也沒有完全趕上智能設(shè)備。在紐約州，法院可以命令施虐者“不得遠(yuǎn)程控制任何影響受命令保護(hù)的人的家庭、車輛或財產(chǎn)的連接設(shè)備。” 但并非所有的保護(hù)令都說明了這一點(diǎn)。

“我還沒有看到包含該條款的保護(hù)令，”Song說。“這是法律的新增內(nèi)容，我認(rèn)為法官、辯護(hù)人和訴訟當(dāng)事人都不熟悉它，所以它并沒有真正付諸實(shí)踐。”

家庭庇護(hù)所布朗克斯和曼哈頓法律項(xiàng)目與政策主任詹妮弗·弗里德曼 (Jennifer Friedman) 回憶起一個案例，一名婦女是家庭暴力的受害者，她的保護(hù)令禁止她的前任進(jìn)入家中。但是這個男人會在遠(yuǎn)處操縱家里的智能鎖，在不同的時間鎖上和打開前門。弗里德曼說：“雖然他被排除在家里而且不被允許在那里，但他仍然通過這個應(yīng)用程序管理家庭，這讓她很害怕。”

40 歲的沙米瑪·艾哈邁德 (Shamima Ahmed) 正在客廳里打電話，這時她注意到天花板上有一盞閃爍的紅燈。那是一個安全攝像頭，是她后來發(fā)現(xiàn)的幾個攝像頭之一，是她丈夫當(dāng)時放置的。法院下達(dá)了保護(hù)令，禁止對艾哈邁德進(jìn)行身心虐待的丈夫進(jìn)入家中，但攝像機(jī)是他從遠(yuǎn)處監(jiān)視她的方式。

她敏銳地意識到，她的一舉一動都可能被追蹤，即使施暴者不在家并且法律要求他遠(yuǎn)離，他仍然存在。“我覺得我無法說話。我像囚犯一樣住在家里，”皇后區(qū)的發(fā)型和化妝師艾哈邁德說。

離婚后，艾哈邁德搬進(jìn)了自己的新家，但被監(jiān)視的恐懼和感覺依然存在。起初，“我無法入睡，”艾哈邁德說。“有時我仍然會感到恐慌，這花了一段時間，但我告訴自己，‘這是我的房子，這是我安全的地方。’”

本文首發(fā)于紐約時報