即使人們沒有從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)工作，也可能會聽到其他人都在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型。

在新冠疫情的推動下，全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定性加劇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施在短短幾個月內(nèi)加快了3至7年。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)利用技術(shù)從根本上改變運營方式并向客戶交付價值的過程。

在2023年，企業(yè)為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作制定清晰的路線圖比以往任何時候都更重要。

以下將探討一些有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵策略。

1、利用技術(shù)實現(xiàn)個性化體驗

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功最重要的策略之一就是把最終的焦點放在客戶身上。首先要了解客戶的需求和偏好，然后使用技術(shù)在所有接觸點上提供個性化和無縫的體驗。通過利用客戶數(shù)據(jù)和分析，企業(yè)可以更深入地了解客戶，并創(chuàng)建滿足客戶特定需求的個性化體驗。

數(shù)據(jù)無疑是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的燃料，企業(yè)需要采用可靠的數(shù)據(jù)策略來充分利用它。這可能包括數(shù)據(jù)治理和管理實踐，以及從數(shù)據(jù)中獲得見解的數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)。此外，確保數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部可訪問和共享也很重要。這意味著員工可以使用它來做出更好的決策和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

2、利用人工智能

人工智能正在對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，并推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是智能聊天機器人和深度學(xué)習(xí)。

人工智能還包括以下創(chuàng)新:

• 機器學(xué)習(xí)
• 自然語言處理(NLP)
• 數(shù)據(jù)標(biāo)簽平臺
• 預(yù)測分析

采用這些技術(shù)，企業(yè)可以分析數(shù)據(jù)來預(yù)測未來，并提出最有效的策略。通過使用人工智能驅(qū)動的自動化技術(shù)，服務(wù)提供商可以通過聊天機器人提供全天候支持的可靠服務(wù)。

人工智能還可以完成許多重復(fù)性的任務(wù)。它可以解放勞動力，讓員工去做更適合他們的工作，例如涉及創(chuàng)造力和同理心的任務(wù)。它可以極大地提高員工的工作效率。

人工智能很可能成為改變?nèi)祟惞ぷ骱蜕畹囊粓龈锩?，并成為歷史上最具影響力的人類創(chuàng)新，因此進(jìn)行研究并考慮將其作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分實施是很重要的。

3、投資基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)人才

另一個重要戰(zhàn)略是專注于建立強大的數(shù)字基礎(chǔ)。這意味著企業(yè)需要投資正確的基礎(chǔ)設(shè)施，例如硬件和軟件。

這也意味著投資于合適的人才。投資技術(shù)學(xué)徒是幫助企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的好方法。學(xué)徒制的主要吸引力在于，它能夠讓員工掌握與其職位直接相關(guān)的數(shù)字技能。

學(xué)徒制對于那些可能沒有資源雇傭昂貴的數(shù)字顧問或IT專業(yè)人員的中小型企業(yè)來說尤其有效。他們能夠使企業(yè)雇傭和培訓(xùn)對技術(shù)充滿熱情、渴望學(xué)習(xí)和成長的個人。

此外，學(xué)徒制可以幫助彌合技能差距，解決許多企業(yè)目前面臨的技能短缺問題。學(xué)徒制不僅對學(xué)徒有好處，對企業(yè)也有好處。通過提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，企業(yè)可以創(chuàng)造一種持續(xù)改進(jìn)的文化，這對于企業(yè)在數(shù)字時代的成功至關(guān)重要。

4、創(chuàng)造創(chuàng)新文化

另一個關(guān)鍵策略是在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種創(chuàng)新的文化，這意味著鼓勵員工創(chuàng)造性地思考并承擔(dān)風(fēng)險。通過營造讓員工感到有能力提出新想法和嘗試新事物的環(huán)境，企業(yè)可以保持領(lǐng)先地位，并不斷改進(jìn)他們的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，促進(jìn)協(xié)作和跨職能的團(tuán)隊合作可以幫助員工分享知識并相互學(xué)習(xí)。這可以帶來更多創(chuàng)新的想法和解決方案。

5、緊跟最新的趨勢和技術(shù)

對于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，緊跟行業(yè)趨勢和新興技術(shù)也至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注可能顛覆其行業(yè)的新技術(shù)和新趨勢，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。通過緊跟最新的趨勢和技術(shù)，企業(yè)可以更好地為市場的變化做好準(zhǔn)備，并獲得更好的成功機會。

低代碼平臺和應(yīng)用程序開發(fā)越來越受歡迎，因為它們使應(yīng)用程序開發(fā)更容易為用戶所使用。低代碼應(yīng)用程序開發(fā)為用戶創(chuàng)建自己的應(yīng)用程序提供了一個直觀的環(huán)境，使開發(fā)應(yīng)用程序的過程更快、更容易。

到2025年，預(yù)計70%的新應(yīng)用程序?qū)⑹褂玫痛a或無代碼平臺構(gòu)建。在未來五年內(nèi)，企業(yè)將開發(fā)5億多個應(yīng)用程序，這比目前可用的應(yīng)用程序總數(shù)還要多。低代碼平臺使用戶能夠快速構(gòu)建應(yīng)用程序，而不需要具有編程知識或?qū)I(yè)知識。這推動了流程自動化，加快了開發(fā)時間，提高了業(yè)務(wù)效率。因此，在不久的將來，低代碼應(yīng)用程序開發(fā)將成為業(yè)務(wù)運營中不可或缺的一部分。

2023年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖可以為企業(yè)提供幫助。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜而持續(xù)的過程，它要求企業(yè)以客戶為中心，創(chuàng)造創(chuàng)新文化，緊跟行業(yè)趨勢和新興技術(shù)，并有一個清晰的計劃來衡量和跟蹤成功。通過遵循這些策略，企業(yè)可以在數(shù)字時代保持競爭力并蓬勃發(fā)展。然而，重要的是要記住，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，定期審查、調(diào)整和發(fā)展戰(zhàn)略以緊跟市場發(fā)展趨勢至關(guān)重要。