雖然被統(tǒng)稱為元宇宙的虛擬世界中的機(jī)會(huì)在每個(gè)企業(yè)中看起來都不同，但組織已經(jīng)開始利用的主要價(jià)值是能夠以不同于其他在線渠道的方式與消費(fèi)者互動(dòng)。

根據(jù)麥肯錫6月份的一份報(bào)告，到2030年，元宇宙有可能產(chǎn)生高達(dá)5萬億美元的價(jià)值，它稱這是一個(gè)“太大”的機(jī)會(huì)，企業(yè)根本無法忽視。

但在企業(yè)進(jìn)入元宇宙之前，他們必須了解他們希望與客戶建立的虛擬形象類型。

元宇宙是一個(gè)消費(fèi)者接觸點(diǎn)，可以增加價(jià)值并使用戶沉浸在特定的體驗(yàn)中，以便他們花更多的時(shí)間與企業(yè)互動(dòng)。

TradeZing首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Jordan Edelson表示：“商業(yè)主張是公司希望創(chuàng)建的虛擬形象類型以及他們希望如何與消費(fèi)者互動(dòng)，無論是出于信息還是娛樂目的。”

他解釋說，為了讓體驗(yàn)變得有效，企業(yè)需要了解他們的消費(fèi)者，以及他們?nèi)绾我哉鎸?shí)的方式創(chuàng)造存在感，而不是強(qiáng)迫用戶自己。

“最后，企業(yè)總是需要了解任何未知和未定義領(lǐng)域所涉及的風(fēng)險(xiǎn)，”他說。“一個(gè)組織應(yīng)該考慮與元宇宙相關(guān)的成本以及他們將從消費(fèi)者那里獲得的數(shù)字存在。”

與客戶聯(lián)系的新機(jī)會(huì)

Valtech的體驗(yàn)戰(zhàn)略總監(jiān)Hayley Sikora表示，重要的是要注意“元宇宙”一詞描述了未來的虛擬世界網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)將進(jìn)一步連接物理和數(shù)字現(xiàn)實(shí)。“雖然今天元宇宙尚未實(shí)現(xiàn)，但人們普遍認(rèn)為，在下一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們的大部分互動(dòng)將發(fā)生在這里，”她解釋道。

她指出今天的虛擬世界，包括Roblox、Fortnite或Decentraland是邁向這個(gè)元宇宙的第一步，它們?yōu)槠放铺峁┝伺c該領(lǐng)域用戶建立聯(lián)系的第一個(gè)真正機(jī)會(huì)。

Sikora表示，元宇宙體驗(yàn)的美妙之處在于，企業(yè)可以利用它們與世界各地的消費(fèi)者建立聯(lián)系，同時(shí)讓人感覺幾乎像在物理空間中一樣親密和引人入勝。

“在更具體的層面上，元宇宙體驗(yàn)的商業(yè)案例可以通過幾個(gè)不同的視角來制作，”她說。“從品牌知名度的角度來看，元宇宙代表了一個(gè)接觸更廣泛受眾并與他們建立更深聯(lián)系的機(jī)會(huì)，而不是其他渠道。”

從收入的角度來看，元宇宙讓品牌能夠整合增強(qiáng)的產(chǎn)品可視化、咨詢和工具，這些工具已被證明可以帶來更多的轉(zhuǎn)化。

就公司的產(chǎn)品組合而言，元宇宙提供了銷售新的數(shù)字產(chǎn)品線(如NFT)或利用D2A(Direct-to-Avatar)收入模式的能力。

最后，從節(jié)省成本的角度來看，元宇宙讓企業(yè)能夠比以往更快、更便宜地創(chuàng)建、維護(hù)和更新沉浸式體驗(yàn)。

“將元宇宙視為一種新的營銷渠道，就像社交媒體曾經(jīng)是組織的熱門新營銷渠道一樣，”Sikora說。“雖然并非每個(gè)部門都需要日復(fù)一日地考慮元宇宙戰(zhàn)略，但組織應(yīng)該召集團(tuán)隊(duì)合作，共同探討元宇宙將如何在客戶的整體全渠道旅程中發(fā)揮作用。”

數(shù)字創(chuàng)作的主權(quán)空間

早期風(fēng)險(xiǎn)投資基金SignalFire的風(fēng)險(xiǎn)合伙人Josh Constine表示，元宇宙的機(jī)會(huì)是建立一個(gè)身臨其境且相互關(guān)聯(lián)的在線第三空間，用戶在其中擁有數(shù)字創(chuàng)作和財(cái)產(chǎn)的主權(quán)所有權(quán)和可移植性。

“隨著圖形、連接、屏幕和耳機(jī)之類的東西變得更好，并且隨著為虛擬世界構(gòu)建更多應(yīng)用程序，人們將花更多時(shí)間在那里，釋放廣告、購物、票務(wù)和訂閱體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，以及為其提供動(dòng)力的基礎(chǔ)設(shè)施全部，”他說。

涉足這個(gè)世界的企業(yè)需要產(chǎn)品經(jīng)理來重新構(gòu)想他們的產(chǎn)品如何運(yùn)作并在虛擬世界中銷售，而營銷人員則需要能夠?yàn)樗麄兲峁┖献骰锇殛P(guān)系、財(cái)產(chǎn)和促銷以幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)它們。

“不要試圖以侵入性或不自然的方式將您的業(yè)務(wù)硬塞到元宇宙中，以保持您現(xiàn)有的產(chǎn)品體驗(yàn)，”他建議道。“相反，請(qǐng)考慮如何修改或翻譯您的產(chǎn)品以在虛擬世界中增加價(jià)值。”

定義KPI以跟蹤成功

Edelson說，一個(gè)組織在開始探索機(jī)會(huì)時(shí)需要定義成功并跟蹤與元節(jié)相關(guān)的KPI。

一旦建立了這些，企業(yè)就可以研究他們想要考慮的機(jī)會(huì)并權(quán)衡每種可能性的成本，無論是決定建立自己的元宇宙還是加入現(xiàn)有的元宇宙。

該決定通常取決于現(xiàn)有元節(jié)的軌跡、存在多長時(shí)間、元節(jié)背后的創(chuàng)始合伙人以及他們的原則和道德是否符合考慮使用它的公司。

“一旦一家公司投入到元宇宙并將眼球引向該平臺(tái)，就很難放松，因此高管們必須盡職盡責(zé)并研究每一個(gè)機(jī)會(huì)，”他指出。

歸根結(jié)底，要考慮的最重要因素之一是易用性以及消費(fèi)者體驗(yàn)的直觀程度，以便他們更有可能繼續(xù)返回平臺(tái)。

“元宇宙仍然是一個(gè)非常新的概念，企業(yè)正在嘗試不同的功能，因此組織需要保持靈活性并牢記技術(shù)正在發(fā)展，”他說。

Edelson將其與創(chuàng)建初始網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間進(jìn)行了比較，當(dāng)時(shí)企業(yè)不熟悉該技術(shù)并且采用它的速度很慢。“最終，一旦我們通過試錯(cuò)階段并且基礎(chǔ)設(shè)施得到充分開發(fā)，我們將看到這個(gè)領(lǐng)域的增長，更多的公司將擁抱元宇宙，”他說。