眾所周知，企業(yè)是否要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)不是一個(gè)選擇題，管理者不必考慮該不該轉(zhuǎn)，而是要認(rèn)真思考如何轉(zhuǎn)的問題。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深入，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)都已經(jīng)提前交出了成績(jī)相對(duì)不錯(cuò)的“答卷”。但仍有很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中，遇到了不少落地實(shí)施的問題。

歸其原因，這些轉(zhuǎn)型“失敗”的企業(yè)，好像在戰(zhàn)略和方法上，又沒有什么錯(cuò)，但是為什么實(shí)際結(jié)果大相徑庭呢？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，在“人”的維度上出現(xiàn)了問題。不是方法不對(duì)，而是人不行，人對(duì)方法的執(zhí)行不到位。

這其實(shí)也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最微妙的地方，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是訓(xùn)練師，而不僅僅是只懂理論的講師。就好比踢足球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，足球怎么踢，規(guī)則是什么，其實(shí)都是一樣的。

而為什么有的人踢得好，有的人踢的不好，關(guān)鍵還是在于踢球的人，天分、基礎(chǔ)、技巧、努力、資源、悟性、合作、協(xié)調(diào)、策略...這些因素都非常重要。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何做到以“人”為本呢？

首先，要保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型中牽頭的人靠譜，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要下場(chǎng)過問。一把手原則的重要性已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了很多次了。一把手對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知，決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的上線。認(rèn)知越高，同時(shí)越耐得住性子，越扛得住責(zé)任和壓力，轉(zhuǎn)型成功的機(jī)會(huì)就越大。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，一把手的責(zé)任很重：要整合企業(yè)資源，要協(xié)調(diào)各方利益，要提供“精神支撐”，要施加組織壓力，要提供責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)......

其次，要保證相關(guān)人才基礎(chǔ)可靠。不同企業(yè)的數(shù)字化基因是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)是數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新上能力更強(qiáng)，是因?yàn)槠淙藛T的普遍數(shù)據(jù)素養(yǎng)更高。

很多企業(yè)構(gòu)建了不少IT系統(tǒng)，希望通過工具建設(shè)把數(shù)據(jù)資源用起來，發(fā)現(xiàn)這竟是徒勞的。系統(tǒng)不會(huì)用、數(shù)據(jù)讀不懂，導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型工作輸在了“最后一公里”。

解決人才問題的方式很多，引入專業(yè)化的培訓(xùn)是常見的作法，以此強(qiáng)行"拔高"人員與數(shù)據(jù)相關(guān)的職業(yè)水平。還可以提供更多的業(yè)務(wù)交流機(jī)會(huì)，進(jìn)行數(shù)字化文化建設(shè)，營(yíng)造一種良好的、主動(dòng)進(jìn)步的數(shù)據(jù)應(yīng)用氛圍。

此外，我認(rèn)為還有一種更加“接地氣”的方式，就是要把工具做的人性化，好用，效率高。這是樸素而又實(shí)在的要求。

要讓數(shù)字化工具圍繞最終的用戶來設(shè)計(jì)和開發(fā)。工具好用了，才會(huì)有更多人來用，只要用起來了，就能看到好處，緊接著就能進(jìn)入良性循環(huán)，引入更多的資源投入和實(shí)踐拓展。冷啟動(dòng)問題不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同樣適用于轉(zhuǎn)型工作。

要把使用系統(tǒng)的人，當(dāng)作轉(zhuǎn)型工作真正服務(wù)的對(duì)象。交互友好、便捷、快速響應(yīng)、業(yè)務(wù)相關(guān)，這些都是工具設(shè)計(jì)的基本原則。

另外強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做到人和。轉(zhuǎn)型工作之所以難，就是因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來說，這件事是大家的事，而不是某一個(gè)部門和崗位的事。這就導(dǎo)致，在轉(zhuǎn)型中，人與人之間的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的默契，變得尤為重要。

組織的系統(tǒng)性摩擦是阻礙轉(zhuǎn)型工作有效實(shí)施的重要影響因素。權(quán)力不等，責(zé)任不清，是一切問題產(chǎn)生的根源。出了問題互相甩鍋，有了風(fēng)險(xiǎn)紛紛退讓，出現(xiàn)成績(jī)爭(zhēng)搶利益。只要事情沒有提前約定好，這些問題就必然會(huì)層出不窮。

那么，如何要做到和諧呢？我覺得，關(guān)鍵在于公平。所謂“不患寡而患不均”。雖然不能做到絕對(duì)的一碗水端平，但是凡是必有依據(jù)。這對(duì)于跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的任何項(xiàng)目開展來說，都是極為必要的。

未來，無論是在組織內(nèi)還是組織外，開放，都是大勢(shì)所趨。只有這樣，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價(jià)值。要讓參與轉(zhuǎn)型的人和組織，在開放的過程中沒有心理負(fù)擔(dān)，相互信任，能夠“看得到"轉(zhuǎn)型工作預(yù)期的好處。

總而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)和工具都不是最重要的，方法總能不斷探索，發(fā)現(xiàn)，只要人心齊、用力一致，就好辦。而這一切的成立，都必須要依賴于科學(xué)、充分的制度保障。