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數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,企業(yè)落后風險加大

2023-08-08 09:53:544636

全球高管認識到,如果他們希望在高度創(chuàng)新的環(huán)境中保持競爭力,即使考慮到持續(xù)的宏觀經(jīng)濟挑戰(zhàn)和不可預(yù)測的商業(yè)前景,也需要為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作分配資源。

這是IDC和Insight Enterprises對1000名受訪者進行的調(diào)查結(jié)果之一,其中82%的受訪者表示,企業(yè)必須投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,否則就會落后。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,企業(yè)落后風險加大

近一半(49%)的受訪者表示,與競爭對手相比,跟上技術(shù)創(chuàng)新的能力是其組織在未來12個月面臨的最大威脅之一。

同樣比例(48%)的受訪者表示,在過去一年中,企業(yè)高管對數(shù)字化計劃的審查有所增加。

大多數(shù)受訪者(52%)認為運營彈性是企業(yè)來年必須解決的重大障礙,緊隨其后的是網(wǎng)絡(luò)安全(56%)。

在未來12個月內(nèi),34%的組織計劃將資源分配給數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以增強其產(chǎn)品和服務(wù)的分銷和貨幣化。

此外,三分之一的受訪者表示,他們的目標是加強客戶體驗的數(shù)字化。

盡管明確認識到需要加快數(shù)字化工作,但受訪者表示,缺乏必要的技術(shù)技能和變革管理資源不足是主要挑戰(zhàn)。

由于希望將生成式人工智能和其他復(fù)雜技術(shù)整合到業(yè)務(wù)中,這些問題可能會變得更加尖銳。

Insight全球首席技術(shù)官MattJackson表示:“對我來說,調(diào)查中最大的意外是,受訪者認為,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新方面落后對企業(yè)構(gòu)成的威脅,比經(jīng)濟衰退的可能性更大。”

他認為,這“非常能說明”世界各地的商業(yè)領(lǐng)袖是如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)短期和長期成功的重要意義的。

他補充說:“誰來負責組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃,取決于公司想要達到的結(jié)果。”

如果目標是利用技術(shù)提高員工的生產(chǎn)力,提高運營效率,并最終實現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)新,那么CIO應(yīng)該負責制定戰(zhàn)略并監(jiān)督其實施。

當目標是驅(qū)動外部結(jié)果時,比如客戶戰(zhàn)略或創(chuàng)造新的收入流,那么業(yè)務(wù)線領(lǐng)導者、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)團隊通常是領(lǐng)導這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的最佳人選。

Jackson指出:“這兩種方法可以,而且在很多情況下應(yīng)該同時執(zhí)行,以避免任何方向的滯后。”

他指出,并非每家公司都需要數(shù)字化為先;然而,每個公司都需要注意不要落后于數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用曲線。

他說:“現(xiàn)實情況是,如果你不專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,那么你就不會在這個市場上具有競爭力,因為你的競爭對手正在采用這些技術(shù),以推動令人難以置信的效率提高、生產(chǎn)力提高和收入增長。”

從Jackson的角度來看,組織變革管理從計劃開始就應(yīng)該是最重要的。

他表示:“每次你引入一項新技術(shù),業(yè)務(wù)就會發(fā)生變化,人們的工作方式也會發(fā)生變化。”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是大爆炸——它是一個持續(xù)的、漸進的過程,我們需要帶領(lǐng)員工一起踏上這段旅程。”

Whatfix的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品和技術(shù)官VaraKumar補充說,近年來技術(shù)變革的速度反映了技術(shù)能力、軟件工具的效率和功能方面的“巨大進步”。

他說,“與此同時,在實施這些工具時,對最終用戶的關(guān)注不夠。傳統(tǒng)的培訓方法不適合現(xiàn)代軟件。”

他補充說,通常,必須使用這些強大的新工具的員工沒有得到他們需要的支持,以充分最大化公司軟件投資的回報。

結(jié)果,采用率下降,組織以未實現(xiàn)的生產(chǎn)力增長的形式留下了金錢,甚至可能因為員工遇到不熟悉的系統(tǒng)而導致效率下降。

Kumar解釋說:“組織必須考慮解決這個問題的一個基本策略是關(guān)注‘用戶化’,這個概念意味著讓軟件為每個個人用戶工作,就像為公司工作一樣。”

這包括讓用戶在他們的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序套件中行動和協(xié)作變得直觀和簡單。

他說:“通常,這將涉及實現(xiàn)實時指導和其他類似的功能,以幫助用戶,而不會將他們從他們的工作流程中移除。對用戶的關(guān)注是通過逐步吸引員工更多地利用他們的力量來不斷增加軟件投資的價值。”

當涉及到數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃時,適當?shù)囊?guī)劃、溝通和監(jiān)督是關(guān)鍵。