采用從云服務(wù)中產(chǎn)生收入的方式將有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗、參與訂閱經(jīng)濟以及公司的未來發(fā)展。憑借我?guī)ь^開發(fā)世界級服務(wù)產(chǎn)品和支持訂閱業(yè)務(wù)所需的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)驗，同時將新的數(shù)字路線引入市場，我發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)正在將獲得資金支持視為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程的第一步。

釋放增長機遇

2020年，云服務(wù)的訂閱量約占全球數(shù)字訂閱經(jīng)濟的45%，當(dāng)年全球數(shù)字訂閱經(jīng)濟的市場規(guī)模達到6500億美元。根據(jù)貝恩公司的一份技術(shù)報告，從訂閱收入中增加份額的軟件公司股價增長更強勁。

合作伙伴關(guān)系對于充分利用訂閱經(jīng)濟至關(guān)重要，因為每個企業(yè)都貢獻了資源，如產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、服務(wù)或?qū)I(yè)知識。你可以進入新的細(xì)分市場，從而提高品牌知名度和客戶參與度。例如，一家健身器材制造商可以在訂閱的基礎(chǔ)上提供SaaS，這樣客戶就可以同步他們的鍛煉數(shù)據(jù)并加入用戶社區(qū)。科技制造商可以在銷售筆記本電腦的同時訂閱網(wǎng)絡(luò)安全或數(shù)據(jù)存儲。

隨著合作伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)的增加，日常運營變得更加復(fù)雜。利用能夠?qū)崿F(xiàn)流程的端到端自動化和集成的云基礎(chǔ)設(shè)施至關(guān)重要。你需要一個復(fù)雜的編目系統(tǒng)，一個高性能的計費引擎，一個成熟的集成平臺，以及在傳統(tǒng)系統(tǒng)上覆蓋商務(wù)或體驗工作流的能力。

優(yōu)化AI

你通過云遷移獲得的敏捷性和可擴展性可以通過AI和ML工具等高級技術(shù)來增強。例如，AI可以分析用戶行為和偏好，以建議高度個性化的產(chǎn)品推薦。客戶如何與你的網(wǎng)站互動?你可以使用數(shù)據(jù)來策劃最能引起客戶共鳴的內(nèi)容。這不僅提升了用戶體驗，還增加了交叉銷售和追加銷售的機會。

在定義數(shù)字體驗方面，實時AI/ML洞察是游戲規(guī)則的改變者，使你能夠自動為每個客戶提供量身定做的解決方案。就像社交媒體提要根據(jù)用戶偏好生成建議一樣，這種類型的洞察力正在影響數(shù)字市場。

檢測異常也是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵應(yīng)用，可以提供有價值的信息，并在出現(xiàn)問題時促進迅速采取反應(yīng)措施。通過集成先進技術(shù)，你可以為用戶創(chuàng)造引人入勝的體驗，同時還可以提高運營效率和業(yè)務(wù)管理流程。

采用合適的節(jié)奏

數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該被視為一項改變范式的項目，類似于想要變得健康。任何人都不應(yīng)該在第一天就試著舉起300磅。如果你想取得實質(zhì)性的效果，你需要一個長期的鍛煉養(yǎng)生法來讓你保持在正軌上。

你的團隊成員可能對數(shù)字技術(shù)有不同程度的理解和熟悉，甚至對云基礎(chǔ)知識也是如此。在規(guī)劃和實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃時，認(rèn)識到這一學(xué)習(xí)曲線非常重要。

一個企業(yè)具有其領(lǐng)導(dǎo)者的特征，影響著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和成功。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你需要倡導(dǎo)變革，樹立榜樣，激發(fā)創(chuàng)新和敏捷的文化。

讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁有合適的節(jié)奏是一個過程。就像日常鍛煉一樣，你需要鍛煉到開始看到效果，然后超過這個水平才能保持身材。在這個過程中，你會做出一些艱難的決定，但你會堅定不移地去做。

打造全方位體驗

在訂閱經(jīng)濟中，客戶想要一種用戶友好的方式來消費技術(shù)。我發(fā)現(xiàn)，商務(wù)客戶和普通消費者一樣，希望他們的購物體驗只需點擊幾下就能方便和方便地訪問。所有渠道都應(yīng)該互聯(lián)互通，像書中的章節(jié)一樣講述客戶旅程的完整故事。你希望它從頭到尾都是一本好書，因此繪制流程并確定你的客戶如何使用你的產(chǎn)品和服務(wù)是很重要的。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項自上而下的倡議，需要所有利益相關(guān)者和部門參與。確保員工接受培訓(xùn)，以跨渠道提供一致的客戶服務(wù)和消息傳遞，從客戶呼叫中心到社交媒體平臺再到AI支持的應(yīng)用程序。

消除“轉(zhuǎn)椅操作”——系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的手動數(shù)據(jù)傳輸——對于提供順暢的客戶體驗至關(guān)重要。盡早實現(xiàn)流程自動化和集成非常重要。數(shù)字市場是前端的商務(wù)引擎，但你需要后端的技術(shù)來有效地運行它。你從其他供應(yīng)商提供的附加組件越多，管理訂閱就會變得越復(fù)雜。將自動化工具用于客戶參與、訂購、配置和計費等流程，對于高效管理經(jīng)常性收入流至關(guān)重要。

與經(jīng)驗豐富的云盈利平臺協(xié)作可以提供基礎(chǔ)設(shè)施，使你能夠構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)并更高效地為客戶服務(wù)。這些平臺增加了一層連接和集成能力，使與其他系統(tǒng)、服務(wù)和第三方合作伙伴的連接變得更容易。

結(jié)論

從基于云的服務(wù)中產(chǎn)生收入是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵第一步。你可以利用這些服務(wù)來增強你的運營和客戶體驗，并創(chuàng)造新的收入來源。無論你身處何處，都需要你的領(lǐng)導(dǎo)團隊和主要利益相關(guān)方在你為你的企業(yè)定位以適應(yīng)趨勢并隨技術(shù)發(fā)展的過程中不斷做出承諾。

公司的數(shù)字化增長是一個循序漸進的過程，以獲得收益為初始構(gòu)建的基礎(chǔ)，為持續(xù)發(fā)展和擴張鋪平道路。