隨著每家公司，無(wú)論大小或行業(yè)，越來(lái)越多地由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量正成為巨大的威脅，畢竟，基于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)做出的決定可能會(huì)產(chǎn)生重大的破壞性影響，那么，在工具比以往任何時(shí)候都多的情況下，為什么良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量仍然如此難以實(shí)現(xiàn)?對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，隨著他們使用的數(shù)據(jù)量以及他們的數(shù)據(jù)可以采用的不同形式的復(fù)雜性和數(shù)量的增加，他們甚至可能會(huì)覺(jué)得數(shù)據(jù)質(zhì)量變得更加難以實(shí)現(xiàn)?？紤]到這一點(diǎn)，你如何才能扭轉(zhuǎn)局面，擁有可信賴的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，從而做出可靠準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策?

不良數(shù)據(jù)的4個(gè)主要癥狀

要開(kāi)始糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，你需要能夠識(shí)別何時(shí)使用了錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，有時(shí)，這很簡(jiǎn)單，對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，如果你在使用錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，你知道這一點(diǎn)，然而，在其他時(shí)候，有一些更微妙的跡象能夠讓糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)多年，同時(shí)慢慢地?fù)p害你對(duì)決策的信心。在評(píng)估數(shù)據(jù)時(shí)，我會(huì)尋找表明數(shù)據(jù)質(zhì)量受到影響的四個(gè)重要癥狀。

錯(cuò)誤和不一致：這一癥狀是明確的。當(dāng)你看到錯(cuò)誤時(shí)，你知道你的數(shù)據(jù)質(zhì)量很差，具有沖突或矛盾信息、錯(cuò)誤(如錯(cuò)誤的日期或無(wú)意義的值)、重復(fù)記錄以及異常高或低值的記錄，這些可能會(huì)扭曲分析和報(bào)告，并對(duì)你的數(shù)據(jù)信心產(chǎn)生負(fù)面影響。

整合多個(gè)來(lái)源的問(wèn)題：當(dāng)你需要幫助整合來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)時(shí)，不連貫的結(jié)果會(huì)使你很難從整體上獲得清晰、全面的數(shù)據(jù)視圖，例如，如果數(shù)據(jù)是完整的，并且關(guān)鍵信息包括在數(shù)據(jù)集中，則可以執(zhí)行有意義的分析或回答基本問(wèn)題，或者，可能不同的數(shù)據(jù)源之間存在差異，并且因?yàn)槟愕募上到y(tǒng)無(wú)效，所以不會(huì)標(biāo)記存在錯(cuò)誤和不匹配。

用戶和客戶反饋乏善可陳：有時(shí)候，你的數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳的主要指標(biāo)是別人的直接反饋，用戶或利益相關(guān)者可能會(huì)報(bào)告他們正在處理的數(shù)據(jù)存在差異或問(wèn)題，例如計(jì)算不正確或意外結(jié)果，這可能會(huì)削弱對(duì)決策過(guò)程的信任。假設(shè)客戶或客戶抱怨與數(shù)據(jù)相關(guān)的問(wèn)題或報(bào)告或服務(wù)中的差異，在這種情況下，這是另一個(gè)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)的強(qiáng)烈信號(hào)，也是一個(gè)跡象，表明你還需要采取一些損害控制措施來(lái)重建這種關(guān)系。

頻繁的數(shù)據(jù)清理：我尋找的最后一個(gè)癥狀是頻繁的數(shù)據(jù)清理，公司有時(shí)會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)問(wèn)題，他們可能認(rèn)為他們的數(shù)據(jù)質(zhì)量很好，正是因?yàn)樗麄兎浅ＵJ(rèn)真地對(duì)待數(shù)據(jù)清理。實(shí)際上，需要花費(fèi)大量時(shí)間清理數(shù)據(jù)意味著數(shù)據(jù)在傳入時(shí)容易出錯(cuò)，數(shù)據(jù)清理工作一致性的任何下降都意味著這些錯(cuò)誤可能會(huì)通過(guò)并開(kāi)始影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。

如何開(kāi)始實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)質(zhì)量

既然你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了一些數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳的跡象，是時(shí)候找出如何解決這個(gè)問(wèn)題的方法了。一般來(lái)說(shuō)，我建議采取三管齊下的方法來(lái)糾正當(dāng)前的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，并確保你長(zhǎng)期使用高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。

在質(zhì)量檢查時(shí)賦予資產(chǎn)權(quán)重：我們擁有的每一項(xiàng)資產(chǎn)都需要進(jìn)行質(zhì)量檢查，但只有部分資產(chǎn)應(yīng)該具有同等的權(quán)重?？傮w來(lái)說(shuō)，我的平臺(tái)質(zhì)量得分是95%。當(dāng)我深入研究時(shí)，我發(fā)現(xiàn)在多個(gè)職能領(lǐng)域、管理、人力資源和供應(yīng)商方面得分很高，但銷(xiāo)售部門(mén)的質(zhì)量得分為60%，這是一個(gè)巨大的問(wèn)題，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確直接影響到公司成功完成交易和創(chuàng)造收入的能力。現(xiàn)在，想象一下，你看到所有領(lǐng)域的質(zhì)量分?jǐn)?shù)都很高，但人力資源領(lǐng)域的得分為60%，這并不理想，但人力資源的低數(shù)據(jù)質(zhì)量得分并不會(huì)像銷(xiāo)售得分低那樣產(chǎn)生廣泛的影響。

我經(jīng)?？吹焦驹谶M(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查時(shí)不使用權(quán)重，這樣可以最大限度地減少嚴(yán)重問(wèn)題，而對(duì)次要問(wèn)題給予過(guò)高的重要性。通過(guò)將不同的資產(chǎn)分類為域和功能域，并為每個(gè)域分配權(quán)重，公司可以實(shí)施更全面的方法來(lái)評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量，并獲得真正的數(shù)據(jù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

調(diào)整你的數(shù)據(jù)治理流程：幾乎每家公司都有某種類型的數(shù)據(jù)治理流程，但只有一些公司隨著他們使用的技術(shù)和數(shù)據(jù)的發(fā)展而不斷調(diào)整這些流程。用于數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析的新工具和平臺(tái)正在不斷開(kāi)發(fā)。隨著新的數(shù)據(jù)源的出現(xiàn)，我們也看到數(shù)據(jù)格式發(fā)生變化，數(shù)據(jù)量增加，我們接收數(shù)據(jù)的速度加快。

嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)治理規(guī)則是不明智的，甚至是不可能的。定期更新數(shù)據(jù)治理流程將確保你的公司與當(dāng)前數(shù)據(jù)格局保持一致，在保持?jǐn)?shù)據(jù)安全性和質(zhì)量的同時(shí)適應(yīng)新的數(shù)據(jù)源和技術(shù)。

使用內(nèi)置了數(shù)據(jù)質(zhì)量更好流程的系統(tǒng)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策依賴于準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。有時(shí)，無(wú)論投入多少工作，你當(dāng)前的工具生態(tài)系統(tǒng)都無(wú)法為你提供此類數(shù)據(jù)，這可能是因?yàn)橄到y(tǒng)缺乏集成，也可能是因?yàn)椴煌ぞ咧g的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，這些都是必須糾正的基本問(wèn)題，才能開(kāi)始提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

幸運(yùn)的是，你的系統(tǒng)不需要從頭開(kāi)始。我建議探索使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品的可能性，通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量自動(dòng)化軟件、提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)譜系和建立數(shù)據(jù)治理策略來(lái)促進(jìn)信任，這些附加工具充當(dāng)數(shù)據(jù)攝取、統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)化、清理、驗(yàn)證、轉(zhuǎn)換和加載數(shù)據(jù)的單一平臺(tái)，這確保了更全面、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)集，并具有持續(xù)的高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)，沒(méi)有簡(jiǎn)單的方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)。隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的顯著增長(zhǎng)，人們可能會(huì)覺(jué)得真正的數(shù)據(jù)質(zhì)量幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，然而，通過(guò)意識(shí)到劣質(zhì)數(shù)據(jù)的癥狀，企業(yè)可以迅速采取行動(dòng)并解決更深層次的問(wèn)題，使它們重新走上高質(zhì)量數(shù)據(jù)的道路，并增強(qiáng)決策信心。