一、國(guó)際化出行的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

首先分享一下滴滴國(guó)際化出行業(yè)務(wù)的背景。

1.國(guó)際化出行的業(yè)務(wù)背景

國(guó)際化出行業(yè)務(wù)具有一些鮮明的特點(diǎn)，首先，其范圍覆蓋全球五大洲，包括亞洲、歐洲、美洲，大洋洲和非洲，橫跨全球 15 個(gè)時(shí)區(qū)。同時(shí)，受到各國(guó)國(guó)情的差異化、網(wǎng)約車(chē)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不同國(guó)家發(fā)展階段的影響，網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)變化非常迅速。業(yè)務(wù)側(cè)也適配了一些新的產(chǎn)品品類(lèi)，來(lái)支持國(guó)際化市場(chǎng)的差異。

技術(shù)側(cè)采用中臺(tái)模式，建立了全球一套系統(tǒng)和一套數(shù)據(jù)源，同時(shí)公司運(yùn)營(yíng)遍布全球，各地均需要按當(dāng)?shù)貢r(shí)間看到數(shù)據(jù)，這是全球業(yè)務(wù)跟國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)最大的差異點(diǎn)。因此，指標(biāo)數(shù)據(jù)生產(chǎn)需根據(jù)不同的時(shí)區(qū)產(chǎn)出以便消費(fèi)。

2.國(guó)際化指標(biāo)使用場(chǎng)景

數(shù)據(jù)側(cè)主要是通過(guò)指標(biāo)來(lái)刻畫(huà)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行反向賦能。我們產(chǎn)出的指標(biāo)大致可以分為三大類(lèi)：

決策指標(biāo)：

主要是公司層面和業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略核心目標(biāo)。主要用于指導(dǎo)戰(zhàn)略層對(duì)業(yè)務(wù)做出決策。

過(guò)程指標(biāo)：

主要是對(duì)戰(zhàn)略指標(biāo)的一系列拆解，幫助運(yùn)營(yíng)對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)策略的快速調(diào)整，最終達(dá)成戰(zhàn)略指標(biāo)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

觀測(cè)指標(biāo)：

主要是幫助分析師和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)洞見(jiàn)和發(fā)掘。精準(zhǔn)判斷整個(gè)業(yè)務(wù)走勢(shì)拐點(diǎn)，從而支撐整體業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展方向。

還有特征標(biāo)簽，為業(yè)務(wù)提供人群圈選能力，并為算法提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。幫助運(yùn)營(yíng)制定快速投放策略，最終達(dá)成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

二、國(guó)際化業(yè)務(wù)場(chǎng)景指標(biāo)建設(shè)痛點(diǎn)

定義難

作為數(shù)據(jù)主要消費(fèi)方的運(yùn)營(yíng)在海外，他們各自所處國(guó)家間的市場(chǎng)差異巨大，所需求的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)也千差萬(wàn)別。各自對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的理解也不一致，計(jì)算口徑非常多。因此，為數(shù)倉(cāng)的指標(biāo)生成帶來(lái)了較高的成本。

技術(shù)難

國(guó)家化場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)指標(biāo)按照各國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間產(chǎn)出，這凸顯了數(shù)據(jù)時(shí)區(qū)性要求，無(wú)形中也加大了數(shù)據(jù)產(chǎn)出的成本。

管理難

很多公司都有相對(duì)成熟的指標(biāo)管理方法，但實(shí)際落地卻很難，究其原因是由于指標(biāo)管理與模型建設(shè)相對(duì)割裂。大部分指標(biāo)管理模型建設(shè)時(shí)期，容易出現(xiàn)時(shí)間周期或人員輪換影響指標(biāo)的變化，又與模型迭代缺少聯(lián)動(dòng)，最終難以保證指標(biāo)口徑的一致性。另外，指標(biāo)生產(chǎn)需求往往單點(diǎn)對(duì)接，單方驗(yàn)收，極容易出現(xiàn)不同數(shù)據(jù)指標(biāo)重復(fù)建設(shè)，也容易造成指標(biāo)口徑的不一致。

評(píng)估難

主要體現(xiàn)在指標(biāo)變更時(shí)，很難評(píng)估對(duì)下游數(shù)據(jù)使用的影響程度，導(dǎo)致指標(biāo)口徑一旦發(fā)生變更，下游很難完全感知。

保障難

在跨國(guó)家多時(shí)區(qū)的業(yè)務(wù)背景下，對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)出質(zhì)量和產(chǎn)出積極性的保障成本異常高。

三、國(guó)際化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的指標(biāo)建設(shè)方案

指標(biāo)建設(shè)解決方案重點(diǎn)從建立組織、建立流程、模型設(shè)計(jì)、指標(biāo)工具和指標(biāo)治理等 5 個(gè)維度闡述，基于當(dāng)下的國(guó)際化業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)際，需要體系化地建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，從而有效解決以上痛點(diǎn)問(wèn)題。

第一點(diǎn)建立組織，是要保障整個(gè)指標(biāo)生產(chǎn)全鏈路的權(quán)責(zé)一致性，每個(gè)環(huán)節(jié)各司其職。第二點(diǎn)建立流程，目的是保證該組織上人員能快速出現(xiàn)，提升整體生產(chǎn)效率。第三點(diǎn)模型設(shè)計(jì)，重點(diǎn)解決模型建模方法論和多時(shí)區(qū)痛點(diǎn)，提升建模速度，支撐指標(biāo)建設(shè)效率。第四點(diǎn)指標(biāo)管理工具，是通過(guò)整體性串聯(lián)，搭建整個(gè)現(xiàn)代化指標(biāo)體系，建立指標(biāo)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)。第五點(diǎn)指標(biāo)治理，目的在于保證生產(chǎn)穩(wěn)定性和產(chǎn)出成本。

1.指標(biāo)建設(shè)方案——建設(shè)組織

指標(biāo)生產(chǎn)組織的主要成員包括數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)平臺(tái)工程師。

數(shù)據(jù)分析師，主要通過(guò)業(yè)務(wù)理解定義全球的業(yè)務(wù)指標(biāo)體系，確保同一個(gè)指標(biāo)在全球的唯一性，同時(shí)通過(guò)指標(biāo)去洞察業(yè)務(wù)表現(xiàn)，幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品，著重對(duì)現(xiàn)有指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過(guò)指標(biāo)分析體系，最終根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成符合需求的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師，側(cè)重做數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)和指標(biāo)開(kāi)發(fā)，并對(duì)指標(biāo)生產(chǎn)成本、數(shù)據(jù)安全，進(jìn)行統(tǒng)一治理和集中管控，如此保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化落地。

數(shù)據(jù)平臺(tái)工程師，旨在建立標(biāo)準(zhǔn)化的一站式數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和指標(biāo)管理平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)、離線(xiàn)多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)產(chǎn)出能力。

2.指標(biāo)建設(shè)方案——建設(shè)流程

如何將以上各生產(chǎn)環(huán)節(jié)有效串聯(lián)，需要一整套規(guī)范化的建設(shè)流程，主要包含指標(biāo)轉(zhuǎn)化階段、指標(biāo)開(kāi)發(fā)階段和指標(biāo)交付驗(yàn)收階段。

（1）指標(biāo)轉(zhuǎn)化階段

數(shù)據(jù)需求方主要來(lái)自于業(yè)務(wù)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、分析師和算法，他們都會(huì)有大量的指標(biāo)訴求，通過(guò)指標(biāo)來(lái)監(jiān)控實(shí)際的業(yè)務(wù)行為表現(xiàn)。

需求轉(zhuǎn)入后，首先是數(shù)據(jù)分析師對(duì)訴求的指標(biāo)口徑進(jìn)行定義，判斷這個(gè)指標(biāo)口徑是否符合已經(jīng)建立的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)刻畫(huà)標(biāo)準(zhǔn)。隨之?dāng)?shù)據(jù)產(chǎn)品會(huì)借助指標(biāo)管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，判斷是否為已有指標(biāo)還是新增指標(biāo)，如是新增則需迭代指標(biāo)管理版本。同時(shí)，指標(biāo)管理工具會(huì)自動(dòng)生成一個(gè) PRD 方案交付開(kāi)發(fā)，經(jīng)評(píng)估后會(huì)產(chǎn)出整個(gè)指標(biāo)交付排期。

（2）指標(biāo)開(kāi)發(fā)階段

指標(biāo)開(kāi)發(fā)階段著重指標(biāo)數(shù)據(jù)產(chǎn)出，并進(jìn)行整體監(jiān)控配置，包括及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

（3）指標(biāo)交付驗(yàn)收階段

驗(yàn)收分為分時(shí)驗(yàn)收和指標(biāo)產(chǎn)品驗(yàn)收兩部分。前者是確認(rèn)這個(gè)指標(biāo)是否符合當(dāng)前的業(yè)務(wù)場(chǎng)景特點(diǎn)，是否與業(yè)務(wù)階段吻合。后者，是保障產(chǎn)出的指標(biāo)是否滿(mǎn)足看板訴求，由此形成整體的生產(chǎn)交付流程。

3.指標(biāo)建設(shè)方案——數(shù)據(jù)架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)

接下來(lái)介紹最核心的部分，數(shù)據(jù)指標(biāo)模型的設(shè)計(jì)思路。它涉及模型頂層的架構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)合指標(biāo)管理的方法論確保全局指標(biāo)唯一性，同時(shí)兼顧指標(biāo)管理拆解路徑，提升整體指標(biāo)生產(chǎn)效率。

首先，需要區(qū)分業(yè)務(wù)板塊，劃清單個(gè)指標(biāo)歸屬哪個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，這是整體概念的分割。具體板塊就是所屬數(shù)據(jù)域，例如出行項(xiàng)目，會(huì)按照出行的業(yè)務(wù)過(guò)程拆分多個(gè)域，有交易、財(cái)務(wù)、司機(jī)、乘客等，目的是為了確保單個(gè)指標(biāo)在業(yè)務(wù)過(guò)程中的唯一歸屬。

其次，運(yùn)用逐層拆解法，拆解出原子指標(biāo)，派生指標(biāo)。原子指標(biāo)是根據(jù)具體業(yè)務(wù)過(guò)程，加上度量，生成原子指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上加上修飾詞和時(shí)間周期形成基礎(chǔ)指標(biāo)。

再者，是計(jì)算指標(biāo)。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算生成計(jì)算指標(biāo)。其中的核心概念點(diǎn)是指標(biāo)歸屬劃分，它決定了指標(biāo)是否重復(fù)建設(shè)問(wèn)題。例如，某一指標(biāo)同時(shí)在司機(jī)域和交易域生產(chǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)名稱(chēng)一樣而口徑不同。為避免這種情況，可利用一套生產(chǎn)原則，即業(yè)務(wù)原子指標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程的數(shù)據(jù)域劃分歸屬。對(duì)于基礎(chǔ)指標(biāo)，根據(jù)所分析的對(duì)象進(jìn)行歸屬，對(duì)于計(jì)算指標(biāo)，根據(jù)所在的數(shù)據(jù)運(yùn)行劃分歸屬。實(shí)行這一套原則有利于指標(biāo)在數(shù)倉(cāng)建設(shè)中保持唯一性產(chǎn)出，不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)性問(wèn)題。

4.指標(biāo)建設(shè)方案——模型架構(gòu)

指標(biāo)模型的構(gòu)建框架共分為 5 層。

第一層貼源層，主要是一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、后端日志和埋點(diǎn)數(shù)據(jù)。

第二層事實(shí)明細(xì)層，細(xì)分為數(shù)據(jù)清洗、業(yè)務(wù)過(guò)程還原、原子指標(biāo)封裝、修飾詞封裝和度量標(biāo)準(zhǔn)化，重在保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性。

第三層核心指標(biāo)加工層。針對(duì)最細(xì)顆粒度的分析實(shí)體，做指標(biāo)的快速拼裝，靈活擴(kuò)展成大量的基礎(chǔ)指標(biāo)。

第四層主題分析層，旨在針對(duì)整體中間層的聚合，可以跨多個(gè)數(shù)據(jù)域形成系統(tǒng)性指標(biāo)集。實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的多維度聚合，快速服務(wù)整體業(yè)務(wù)，建立多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)指標(biāo)支撐。

第五層應(yīng)用層，包含數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)看板和 API 接口、特征平臺(tái)等等。

下面通過(guò)一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明指標(biāo)生產(chǎn)的底層組件化能力。

例如基于事實(shí)明細(xì)層，現(xiàn)有訂單事實(shí)表和司機(jī)審核事實(shí)表 2 個(gè)模型，主要以訂單為主鍵記錄了業(yè)務(wù)過(guò)程。基礎(chǔ)原子指標(biāo)會(huì)封裝成當(dāng)日是否完單、是否改派標(biāo)識(shí)、計(jì)費(fèi)距離和維度指標(biāo)業(yè)務(wù)線(xiàn)。在司機(jī)審核事實(shí)表模型中記錄分析對(duì)象司機(jī) ID 以及原子指標(biāo)是否當(dāng)日審核通過(guò)。在中間層會(huì)進(jìn)行指標(biāo)的快速拼接，增添修飾詞，封裝成基礎(chǔ)指標(biāo)，如當(dāng)日改派的完成訂單數(shù)（交易域），當(dāng)日完成訂單審核通過(guò)的司機(jī)數(shù)（司機(jī)域）。由此加強(qiáng)了底層模型的復(fù)用性，達(dá)到指標(biāo)層的多維聚合能力。

5.指標(biāo)建設(shè)方案——時(shí)區(qū)解決方案

下面著重介紹國(guó)際化多時(shí)區(qū)場(chǎng)景下，基于一套數(shù)據(jù)源支持所有國(guó)家的運(yùn)營(yíng)，并按照當(dāng)?shù)貢r(shí)間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的解決方案，共分為三部分：模型分層，生產(chǎn)鏈路和模型設(shè)計(jì)。

（1）模型分層

模型分為應(yīng)用層、主題分析層、指標(biāo)加工層、事實(shí)明細(xì)層、貼原層和小時(shí)轉(zhuǎn)天層。其中小時(shí)轉(zhuǎn)天可以理解為由于數(shù)據(jù)源來(lái)自北京時(shí)間生產(chǎn)，計(jì)劃安排每個(gè)小時(shí)采集一次數(shù)據(jù)，通過(guò)國(guó)家組和時(shí)轉(zhuǎn)天工具將每個(gè)小時(shí)采集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成適配 local 當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)的數(shù)據(jù)，這是最核心的部分。

（2）數(shù)據(jù)生產(chǎn)鏈路

核心是基于一個(gè) SDK 時(shí)區(qū)服務(wù)，記錄對(duì)應(yīng)國(guó)家所在時(shí)區(qū)的北京時(shí)間拼表。同時(shí) SDK時(shí)區(qū)服務(wù)，會(huì)生成對(duì)應(yīng)國(guó)家時(shí)間的轉(zhuǎn)換函數(shù)，主要記錄當(dāng)?shù)貢r(shí)間和北京時(shí)間的轉(zhuǎn)換?；谶@個(gè)時(shí)間函數(shù)實(shí)現(xiàn)了國(guó)家組和小時(shí)轉(zhuǎn)天的工具化，國(guó)家組是針對(duì)全球每隔經(jīng)度15° 劃分成的 24 個(gè)時(shí)區(qū)，將臨近的 2 個(gè)時(shí)區(qū)編至同一國(guó)家組。例如有 4 個(gè)國(guó)家組，一個(gè)調(diào)度任務(wù)會(huì)按照國(guó)家組同時(shí)生成多個(gè)批次，全球使用一份腳本適配全球所有的批次，并根據(jù)時(shí)間函數(shù)判斷當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)，決策當(dāng)?shù)貒?guó)家對(duì)應(yīng)時(shí)區(qū)幾點(diǎn)開(kāi)始調(diào)度和執(zhí)行。

小時(shí)轉(zhuǎn)天的處理原理是基于 ODS 數(shù)據(jù)源層每小時(shí)采集的數(shù)據(jù)，根據(jù)當(dāng)?shù)貢r(shí)間轉(zhuǎn)換為天，由此判斷出從幾點(diǎn)到幾點(diǎn)代表當(dāng)?shù)貒?guó)家完整的一天24 小時(shí)。

通過(guò)以上工具轉(zhuǎn)化合成當(dāng)?shù)氐男聲r(shí)間分區(qū)，最終形成一套針對(duì)于不同國(guó)家不同時(shí)區(qū)的生產(chǎn)鏈路能力。

（3）模型設(shè)計(jì)

ODS 數(shù)據(jù)源層按北京時(shí)間每小時(shí)采集，中間層部分所有表，全部按照l(shuí)ocal 當(dāng)?shù)靥觳杉?，進(jìn)入雙分區(qū)體現(xiàn)為 country code 顯示對(duì)應(yīng)分區(qū)是哪些國(guó)家，同時(shí)還會(huì)標(biāo)記 2 個(gè)字段來(lái)標(biāo)注各個(gè)國(guó)家的時(shí)間轉(zhuǎn)換。最終達(dá)成利用一套數(shù)據(jù)任務(wù)，可靈活支持全球多個(gè)時(shí)區(qū)的國(guó)家垂直數(shù)據(jù)產(chǎn)出。

6.指標(biāo)建設(shè)方案——指標(biāo)管理工具

我們擁有整套指標(biāo)管理工具，代表了指標(biāo)體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化能力。

左邊是指標(biāo)需求的具體流程，包含指標(biāo)需求、指標(biāo)梳理、指標(biāo)錄入、指標(biāo)開(kāi)發(fā)和指標(biāo)上線(xiàn)。中間是指標(biāo)加工生產(chǎn)的工序工具，主要解決兩點(diǎn)，一是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)管理現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化，二是打通指標(biāo)生產(chǎn)全年度的血緣關(guān)系。

（1）第一點(diǎn)，指標(biāo)管理具體落實(shí)點(diǎn)

首先需確定指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)板塊，歸屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，哪個(gè)數(shù)據(jù)域。對(duì)應(yīng)到模型中即為事實(shí)層，再加入一些修飾詞和維度屬性，即對(duì)應(yīng)模型中的維度表，從而實(shí)現(xiàn)具體指標(biāo)對(duì)應(yīng)捆綁關(guān)系。通過(guò)錄入指標(biāo)系統(tǒng)生成唯一指標(biāo) ID，再通過(guò)原子指標(biāo)和修飾詞，進(jìn)而組成一個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)唯一 ID。這樣就能保證指標(biāo)生產(chǎn)的整個(gè)力度完全打通。

（2）第二點(diǎn)，指標(biāo)方法論跟模型設(shè)計(jì)的血緣串聯(lián)

保證指標(biāo)用戶(hù)能快速找到指標(biāo)源數(shù)據(jù)和口徑管理，以及指標(biāo)對(duì)應(yīng)的表和具體字段。

最后，整個(gè)指標(biāo)管理工具再結(jié)合其他產(chǎn)品工具，例如數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工具、看板工具和數(shù)據(jù)建模工具等等，將指標(biāo)生產(chǎn)全流程搬至線(xiàn)上，形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)生產(chǎn)體系。

7.指標(biāo)建設(shè)方案——指標(biāo)治理

數(shù)據(jù)治理主要包含三大塊，準(zhǔn)確性、及時(shí)性和歷史的完整性。

鑒于指標(biāo)體系龐大的量級(jí)，如果所有的標(biāo)準(zhǔn)適配所有等級(jí)的指標(biāo)，其保障成本高、人效也低，因此需要實(shí)施分等級(jí)的保障工作。

（1）對(duì)于 T1 級(jí)核心決策指標(biāo)，主要支持公司戰(zhàn)略層，對(duì)于準(zhǔn)確性進(jìn)行強(qiáng)管控，包含指標(biāo)掉 0 監(jiān)控、指標(biāo)波動(dòng)監(jiān)控和雙鏈路一致性監(jiān)控。

第一，準(zhǔn)確性。主要有指標(biāo)掉0監(jiān)控，通過(guò)強(qiáng)熔斷，電話(huà)報(bào)警方式進(jìn)行監(jiān)控。指標(biāo)的波動(dòng)監(jiān)控，例如平時(shí)的完單量突然超過(guò)了100%，會(huì)員翻倍了，那么此時(shí)采取人工記錄，判斷是否是指標(biāo)加工問(wèn)題還是業(yè)務(wù)發(fā)生變化所致。雙鏈路一致性監(jiān)控，為了確保指標(biāo)生產(chǎn)中間層準(zhǔn)確，我們會(huì)按照模型分層加工核心指標(biāo)，同時(shí)會(huì)在數(shù)據(jù)源ODS層另一條鏈路加工相同指標(biāo)，由此確保兩個(gè)指標(biāo)雙鏈路生產(chǎn)是完全一致對(duì)應(yīng)的。

第二，及時(shí)性。提供了基線(xiàn)保障（SLA）、資源傾斜、運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控。主要通過(guò)鏈路監(jiān)控，電話(huà)報(bào)警的方式進(jìn)行。

第三，歷史完整性。側(cè)重于指標(biāo)生命周期永久性角度監(jiān)測(cè)。

（2）對(duì)于 T2 級(jí)過(guò)程指標(biāo)，最核心的是基線(xiàn) SLA 保障，側(cè)重于過(guò)程監(jiān)控。

第一，準(zhǔn)確性。主要實(shí)行指標(biāo)掉0監(jiān)控、指標(biāo)波動(dòng)監(jiān)控，通過(guò)弱監(jiān)控，電話(huà)報(bào)警方式進(jìn)行。

第二，及時(shí)性。實(shí)行基線(xiàn)保障（SLA），運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控，主要通過(guò)鏈路監(jiān)控，電話(huà)報(bào)警方式進(jìn)行。

第三，歷史完整性。側(cè)重業(yè)務(wù)需要監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)同去年同比狀態(tài)，保留了1800天。

（3）對(duì)于 T3 級(jí)觀測(cè)指標(biāo)，主要幫助分析師做業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)指標(biāo)及時(shí)性要求較低，屬于長(zhǎng)周期的挖掘事項(xiàng)。

第一，準(zhǔn)確性。主要是指標(biāo)掉0監(jiān)控，主要通過(guò)弱監(jiān)控，短信報(bào)警方式進(jìn)行。

第二，及時(shí)性。主要是運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控，主要通過(guò)定時(shí)監(jiān)控，短信報(bào)警方式進(jìn)行。

第三，歷史完整性。主要在指標(biāo)使用熱度方面進(jìn)行監(jiān)控。

（4）對(duì)于標(biāo)簽部分，側(cè)重于運(yùn)營(yíng)層面運(yùn)用標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)快速投放提升整體運(yùn)營(yíng)投放質(zhì)量。

第一，準(zhǔn)確性。主要是指標(biāo)掉0監(jiān)控，降級(jí)方案監(jiān)控。主要通過(guò)弱監(jiān)控，電話(huà)報(bào)警方式進(jìn)行。

第二，及時(shí)性。主要是進(jìn)行運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控，定時(shí)監(jiān)控方式。主要通過(guò)定時(shí)監(jiān)控，電話(huà)報(bào)警方式進(jìn)行。

第三，歷史完整性。主要側(cè)重于對(duì)標(biāo)簽使用熱度進(jìn)行監(jiān)控。