人工智能技術(shù)已經(jīng)從根本上改變了許多行業(yè)的未來(lái)，并且正在永遠(yuǎn)改變公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。大多數(shù)關(guān)于人工智能好處的討論都集中在幫助傳統(tǒng)企業(yè)提高利潤(rùn)上。在我們的資本主義經(jīng)濟(jì)中，這并不奇怪。

然而，人工智能也為非營(yíng)利組織帶來(lái)了許多好處。Forbes Nonprofit Council 的 Lobna Karoui 博士撰寫(xiě)了一篇文章，闡述了 AI 的諸多優(yōu)勢(shì)。她引用了一項(xiàng)民意調(diào)查，指出89% 的非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為人工智能技術(shù)可以在他們的領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的變化。Karoui 進(jìn)一步斷言，人工智能可以幫助非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)者提高效率并擴(kuò)大他們的影響范圍。最大的好處之一與籌款有關(guān)。

為人道主義目的籌款比一般人想象的更具挑戰(zhàn)性。在許多情況下，非營(yíng)利組織將從捐助者那里收到的大量資金用于尋找新的捐助者。更糟糕的是，留住捐助者比尋找新的捐助者更具挑戰(zhàn)性。非營(yíng)利組織不斷花費(fèi)時(shí)間和資源尋找新的收入來(lái)源，而不是追求他們創(chuàng)建的目的。

大多數(shù)非營(yíng)利組織通過(guò)花時(shí)間回答有關(guān)他們的事業(yè)的問(wèn)題并說(shuō)服他們給他們錢(qián)來(lái)獲得新的捐助者支持他們。這需要花費(fèi)大量時(shí)間，再加上對(duì)更多資金的持續(xù)需求，使他們無(wú)法花時(shí)間與以前和現(xiàn)有的捐助者建立聯(lián)系以建立良好的關(guān)系。

一些非營(yíng)利組織已經(jīng)開(kāi)始使用人工智能來(lái)協(xié)助他們的籌款工作，并且正在取得成果。借助人工智能，簡(jiǎn)單和重復(fù)的任務(wù)現(xiàn)在可以自動(dòng)化，從而降低運(yùn)營(yíng)成本并提高效率。還有像Gravyty這樣的軟件公司致力于為非營(yíng)利組織提供 AI 支持，以便他們改善與捐助者的關(guān)系。以下是一些可以幫助籌款人更有效的人工智能工具：

1. 可以從內(nèi)部數(shù)據(jù)集中識(shí)別潛在捐贈(zèng)者的軟件。
2. 可以分析捐助者數(shù)據(jù)并建議如何定制要轉(zhuǎn)發(fā)給他們的呼吁的算法。
3. 可以描述來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)或其他公共場(chǎng)所的潛在捐助者的工具。
4. 在線聊天機(jī)器人可以回答有關(guān)非營(yíng)利組織的常見(jiàn)問(wèn)題，并充當(dāng)公眾與組織之間的接口。

非營(yíng)利組織的管理層可以通過(guò)多種方式改進(jìn)籌款實(shí)踐并節(jié)省時(shí)間，其中包括：

更加關(guān)注捐助者保留率

捐助者決定籌款組織的成敗，因此他們應(yīng)該被優(yōu)先考慮。許多企業(yè)使用客戶關(guān)系管理軟件來(lái)管理他們與客戶和客戶的關(guān)系，非營(yíng)利組織也應(yīng)該與他們的捐助者做同樣的事情。使用 CRM 軟件有很多好處，有效地使用它可以改善與捐助者的關(guān)系，從而增加收入。

安排與捐助者的定期會(huì)議

有一個(gè)自動(dòng)日歷可以提醒您即將發(fā)生的事件，并用它來(lái)安排與捐助者和非營(yíng)利組織的其他重要各方的會(huì)議。不要像對(duì)待 ATM 一樣對(duì)待您的捐贈(zèng)者。與他們定期會(huì)面，討論您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并更新他們之前捐贈(zèng)的事業(yè)。切記不要只為主要捐助者保留這種待遇。與各個(gè)級(jí)別的捐助者交談，您可能會(huì)提高保留率。

以合乎道德的方式使用 AI

如果使用得當(dāng)，人工智能是非常強(qiáng)大的。然而，它并不是真正人類(lèi)的完美替代品。在使用聊天機(jī)器人時(shí)，最好讓人們知道該系統(tǒng)是自動(dòng)化的，這樣如果他們沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，他們就會(huì)明白原因。另外，在用人工智能收集人的數(shù)據(jù)時(shí)，不要濫用它。確保所有 AI 籌款活動(dòng)都符合道德規(guī)范。

尾注

AI 是對(duì)企業(yè)有用的工具，如果使用得當(dāng)，它可以幫助提高運(yùn)營(yíng)效率和收入。非營(yíng)利組織也可以將其整合到他們的系統(tǒng)中，以改善他們的籌款工作和捐助者保留率。