供應(yīng)鏈?zhǔn)敲總€生產(chǎn)環(huán)節(jié)的源頭。從原材料到制造再到分銷，每一步都需要盡可能安全的過渡。但有時，供應(yīng)鏈可能會帶來影響這些階段的各種風(fēng)險。這些漏洞會引發(fā)安全問題，商品可能會損壞或被盜，從而導(dǎo)致更多麻煩和耗時的程序。然而，人工智能(AI)正在努力提高這種安全性。

科技影響著社會的方方面面，供應(yīng)鏈也不例外。人工智能提供了一種高度創(chuàng)新的技術(shù)形式，正在改變許多供應(yīng)鏈官員和工作場所的游戲規(guī)則。

人工智能包含計算機(jī)展示的知識——與人類智能不同，但過程相似。由于其市場呈指數(shù)級增長，專家們將人工智能視為顛覆性創(chuàng)新，改變社會運(yùn)作方式。它打破了傳統(tǒng)做法并提供了更好的操作方法。

供應(yīng)鏈中非常需要這種集成。由于在工作場所和運(yùn)輸過程中越來越缺乏可見性，全球供應(yīng)鏈將為人工智能找到多種用途。但這些問題到底是什么？

供應(yīng)鏈中的安全問題

供應(yīng)鏈中反復(fù)出現(xiàn)的首要主題是可見性。這個問題意味著管理人員往往缺乏對整個鏈中發(fā)生的每項操作的完全控制或了解。例如，制造主管可能不知道他們的供應(yīng)商從哪里獲得原材料。在某些情況下，企業(yè)可能無法掌握其供應(yīng)商的所有信息。令人驚訝的是，84% 的信息安全人員表示缺乏可見性是整個鏈條中的最大問題。

隨著溝通和可見性的中斷，其他問題開始出現(xiàn)。隨著傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)的不斷增長，供需每天都在增長。隨后，制造商需要更多的供應(yīng)商，供應(yīng)商需要更多的原材料。這件事使溝通進(jìn)一步復(fù)雜化。

缺乏溝通將導(dǎo)致任何級別的安全問題。如果管理人員不知道進(jìn)出的東西是什么，則可能會出現(xiàn)庫存計算錯誤甚至盜竊。在較小的范圍內(nèi)，員工可能會遇到網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件或其他詐騙。在這些情況下，詐騙者和黑客會冒充主管索取憑證和業(yè)務(wù)信息。

假冒產(chǎn)品是供應(yīng)鏈中的另一個安全問題。假冒產(chǎn)品可能會導(dǎo)致投訴或調(diào)查。然而，除此之外，假冒產(chǎn)品對那些可能最需要它們的人具有危險的影響。例如，如果武裝部隊或醫(yī)療患者收到有缺陷的產(chǎn)品，后果可能很嚴(yán)重。

這些問題只是缺乏安全性可能在供應(yīng)鏈中導(dǎo)致的許多結(jié)果的表面。然后效果向外波動。但人工智能可以通過多種方式改善這些問題。

人工智能如何提供幫助

人工智能領(lǐng)域是一個強(qiáng)大的概念，它使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。使用這項技術(shù)的系統(tǒng)可以自動執(zhí)行曾經(jīng)對工人來說很麻煩的任務(wù)。AI中的機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)能力允許供應(yīng)鏈管理平臺自行運(yùn)行，邊走邊學(xué)。通過這些自動化任務(wù)，安全風(fēng)險的數(shù)量將會減少。

一些最重要的安全問題領(lǐng)域是監(jiān)視、信息共享、庫存和通信。這些領(lǐng)域很容易發(fā)生事故或盜竊。然而，通過更好地溝通和了解每個階段的運(yùn)作方式，整個供應(yīng)鏈將會協(xié)調(diào)一致。

人工智能利用其可用資源提供幫助。預(yù)測數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析、模式識別、實(shí)時跟蹤和庫存管理是AI駕馭能力的示例。實(shí)時監(jiān)控將有助于了解產(chǎn)品的位置，從而防止盜竊或假冒。數(shù)據(jù)分析可以更好地洞察供應(yīng)鏈的物流。安全人員可以跟蹤供應(yīng)商的發(fā)貨數(shù)量，并改善供應(yīng)商與公司之間的溝通橋梁。

另一個好處是人工智能的自動化特性。過去需要數(shù)小時甚至數(shù)天才能完成的工作現(xiàn)在幾乎不需要時間。例如，人工智能可以優(yōu)化盤點(diǎn)。商品到達(dá)和離開的日期和時間都將隨時可供經(jīng)理查看。同樣，企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)分析來改進(jìn)公司決策并了解他們的供應(yīng)鏈。

當(dāng)供應(yīng)鏈中的日常運(yùn)營不受管理或不受檢查時，系統(tǒng)就是最脆弱的時候。客戶必須能夠相信系統(tǒng)的每個部分都會順利運(yùn)行。人工智能技術(shù)可以使供應(yīng)鏈的每個成員都能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過自動化監(jiān)控流程的每個部分將提高安全性。

人工智能在供應(yīng)鏈中使用的最大因素

人工智能可以改進(jìn)供應(yīng)鏈中的三個因素：

• 顧客滿意度
• 員工待遇
• 公司的底線

企業(yè)、制造商和供應(yīng)商的目標(biāo)是讓客戶滿意。沒有它，整個鏈條將停止運(yùn)作。其次，員工待遇很關(guān)鍵。作為推動供應(yīng)鏈向前發(fā)展的支柱，員工的健康和資源條件必須是最佳的。最后，底線是任何公司的驅(qū)動因素。它影響企業(yè)決策和使用AI的方式。

人工智能對這三個因素有影響——從根本上講，它減輕的安全風(fēng)險也是如此。人工智能可以超越預(yù)測消費(fèi)者趨勢和行為。它可以為業(yè)務(wù)決策實(shí)時編譯數(shù)據(jù)。人工智能安全是確?？蛻魸M意度、員工待遇和利潤的主要工具之一。

有了安全的供應(yīng)鏈，員工可以充分利用人工智能，改善他們的工作環(huán)境。他們可以專注于必要的任務(wù)，而不是處理人工智能可以處理的安全責(zé)任——比如監(jiān)視或庫存。

客戶滿意度和公司收入齊頭并進(jìn)。隨著一個增加，另一個也增加。如果更多的公司使用大數(shù)據(jù)，客戶滿意度將會提高，最終利潤也會隨之提高。幸運(yùn)的是，人工智能是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式。

通過人工智能優(yōu)化供應(yīng)鏈

企業(yè)將繼續(xù)利用人工智能的現(xiàn)有能力，供應(yīng)鏈中的人工智能技術(shù)將繼續(xù)改進(jìn)。自動化將繼續(xù)承擔(dān)更大的責(zé)任，并為整個供應(yīng)鏈及其他領(lǐng)域優(yōu)化安全措施。