大數(shù)據(jù)和人工智能市場正在蓬勃發(fā)展。最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，這些技術的全球市場在未來五年內(nèi)將價值 2290 億美元。

實施人工智能的行業(yè)有很多好處；醫(yī)療保健、金融、通信、零售商，甚至藝術公司都在使用這項技術。在營銷行業(yè)，人工智能正在徹底改變企業(yè)使用數(shù)據(jù)、與客戶互動以及擴大公司影響力的方式。

West Realty Advisors 的創(chuàng)始人詹姆斯·潘恩 (James Paine) 編制了一份關于使用大數(shù)據(jù)和人工智能為其營銷活動獲取更多價值的公司的案例研究清單。其中一些公司使用人工智能來提高廣告的針對性、策劃更高質(zhì)量的內(nèi)容并使用機器驅(qū)動的營銷分析。

讓我們探討一些使用AI來促進其數(shù)字營銷工作的用例和公司。

分析消費者行為

由于數(shù)據(jù)點數(shù)量龐大且可用平臺眾多，使用大數(shù)據(jù)分析消費者行為的公司面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

這些數(shù)據(jù)平臺積累并匯編了所有不同類型的分析數(shù)據(jù)。通過使用這些信息，營銷公司希望創(chuàng)建有用的買家角色，并使用能引起用戶共鳴的新鮮內(nèi)容以及吸引他們的引人注目的副本來構建定制的銷售渠道。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法中有效地使用AI可以讓公司定制他們的用戶體驗并產(chǎn)生更多收入。

通過使用人工智能，營銷和零售公司已經(jīng)從銷售預先確定的商品清單發(fā)展為為每位在線訪問者創(chuàng)建定制的購物體驗。

亞馬遜自豪地展示了他們對AI的使用，為每位購物者挑選與他們特別相關的產(chǎn)品。

亞馬遜希望通過打造量身定制的購物體驗，幫助新客戶進行首次購買，或幫助回頭客找到他們正在搜索的商品并增加他們在線購物籃的容量。

AI品牌設計

在數(shù)字營銷領域看到的更令人驚訝的人工智能發(fā)展之一是人工智能設計的興起。Tailor Brands 等公司正在使用AI為小型企業(yè)創(chuàng)建品牌和徽標設計資產(chǎn)。這些AI算法理解用戶的輸入，以根據(jù)這些偏好和需求創(chuàng)建視覺上令人驚嘆的設計。

這種創(chuàng)新的AI技術正在撼動設計界，因為數(shù)字營銷人員現(xiàn)在可以在幾分鐘內(nèi)訪問數(shù)百種獨特的設計并開發(fā)所有必需的品牌資產(chǎn)，從而消除了對品牌代理和圖形設計師的需求。

語音識別

據(jù)估計，到 2023 年，數(shù)字語音輔助設備將多達 80 億臺。從這個角度來看，到 2018 年底，有 25 億。

許多世界領先的營銷和傳播公司都在全面擁抱語音識別，例如亞馬遜的 Alexa 揚聲器、谷歌的語音助手、微軟的 Cortana 和蘋果的 Siri。

語音識別在當前狀態(tài)下最顯著的缺點之一是每家公司的人工智能都僅限于其生態(tài)系統(tǒng)。直到 Aiqudo 開發(fā)了一款能夠與 Alexa 和其他語音助手集成的應用程序，有效地打破了生態(tài)系統(tǒng)壁壘。

目前，營銷界主要關注基于文本的營銷，例如電子郵件、廣告和內(nèi)容營銷。隨著語音識別設備的增加和用戶數(shù)量的增加，公司是否會轉(zhuǎn)向通過語音而不是今天的傳統(tǒng)方法進行營銷？

人工智能聊天機器人

AI技術最顯著的突破之一發(fā)生在AI學會處理語言以及理解單詞背后的含義時——語義識別。

AI語言技能的這種飛躍使公司能夠?qū)嵤┲悄蹵I客戶服務機器人，以幫助為客戶提供更好的體驗。

人工客戶服務提供的一對一體驗既是其最大優(yōu)勢，也是劣勢，因為需要幫助的客戶需要即時幫助。

但是，隨著在線流量的增加，公司難以維持一致的服務水平，尤其是在節(jié)假日等高峰時段以及維持 24/7 服務的挑戰(zhàn)。

最初，聊天機器人用于篩選請求幫助的客戶，通過提供預先確定的問題列表來幫助解決客戶問題，如果他們的問題仍未解決，則將其上報給人工代表。

但借助最新技術，人工智能聊天機器人可以從語義上理解客戶的需求并為他們提供幫助。

許多公司已經(jīng)接受了這項服務，它不僅可以通過他們的網(wǎng)站門戶提供，還可以通過流行的消息應用程序提供，例如 WhatsApp 和 臉書 Messenger。

人工智能可以運行數(shù)字廣告

隨著越來越多的營銷人員推廣他們的產(chǎn)品和服務，以及 臉書、Instagram 和 Twitter 等社交媒體平臺允許營銷人員針對特定受眾，預計數(shù)字廣告支出每年都會增加。

大多數(shù)廣告平臺通常會分析其所有用戶的人口統(tǒng)計信息，例如年齡、性別、位置和喜歡的話題。有時甚至是他們的政治派別。他們這樣做是為了向用戶展示最相關的廣告。

傳統(tǒng)上，營銷人員會根據(jù)個人需求手動組織、定位和投放廣告，但隨著albert 等人工智能營銷平臺的興起，他們現(xiàn)在能夠自動執(zhí)行這些任務。這些新的人工智能算法可以實時學習和適應，以提高數(shù)字營銷的投資回報率。

人工智能正在對營銷領域產(chǎn)生強大的影響

很明顯，人工智能對許多不同行業(yè)的許多企業(yè)都有好處。技術在不斷發(fā)展，投資人工智能的公司數(shù)量也在快速增加。

它也變得更容易獲得，這意味著越來越多的公司將使用人工智能來轉(zhuǎn)變和改進他們的數(shù)字營銷策略。

尚未考慮使用AI的企業(yè)領導者應該研究它可以使他們的業(yè)務受益并發(fā)展他們的品牌的多種方式。