成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織是困難的

業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)型需要面對公司文化，因為技術(shù)和自動化改變了人們工作的方式。改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞叫枰托?、毅力和專注的長期過程。.

將組織轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動需要通過引入數(shù)字流程和實踐來改變?nèi)藗冊诠ぷ骱瓦\營流程中使用數(shù)據(jù)的方式。這一點比公司如何處理數(shù)據(jù)更重要。從本質(zhì)上講，它需要將以應用程序為中心的業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)運營。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營由數(shù)據(jù)推動。每家公司都認為其數(shù)據(jù)是“好”的，因為數(shù)據(jù)是用來運營業(yè)務(wù)的。如果一個公司的賬戶金額額和它的交易都被成功處理了，數(shù)據(jù)怎么可能是壞的呢?當數(shù)據(jù)不適合其用途時，可能很糟糕。例如，數(shù)據(jù)可能不夠完整，無法實時滿足客戶的需求，或者無法用于管理查詢或財務(wù)分析。數(shù)據(jù)需要處理才能使用。

“壞”數(shù)據(jù)的問題

BadDataHandbook將BadData定義為“占用時間的數(shù)據(jù)，導致在辦公室熬夜，驅(qū)使你沮喪地扯掉頭發(fā)。它是無法訪問的數(shù)據(jù)，擁有然后丟失的數(shù)據(jù)，今天與昨天不同的數(shù)據(jù)……簡而言之，壞數(shù)據(jù)是妨礙使用的數(shù)據(jù)。

哪些數(shù)字化業(yè)務(wù)流程或分析可以承受使用不良數(shù)據(jù)的后果?數(shù)字化業(yè)務(wù)無法使用阻礙你的數(shù)據(jù)進行運營，自動化流程和活動需要良好的數(shù)據(jù)來提高業(yè)務(wù)效率、效能和敏捷性。

好的數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量以數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、可靠性和時效性為核心關(guān)注點。雖然數(shù)據(jù)質(zhì)量很重要也很必要，但只關(guān)注數(shù)據(jù)的這些特征并沒有考慮數(shù)據(jù)的使用方式。數(shù)據(jù)科學家和業(yè)務(wù)分析師的應用程序或個人工作將數(shù)據(jù)用于他們自己的目的。

將隨時可用的數(shù)據(jù)實時呈現(xiàn)給客戶、員工、合作伙伴和其他人，與他們的應用程序分開，對于數(shù)字化業(yè)務(wù)來說是必要的。在需要的地方提供數(shù)據(jù)并在需要時隨時使用，這需要貫穿整個企業(yè)的良好數(shù)據(jù)。獨立于應用程序的實時可用數(shù)據(jù)對于數(shù)字化成功至關(guān)重要。

數(shù)據(jù)驅(qū)動成功的七個步驟

數(shù)據(jù)驅(qū)動的成功需要提供良好的數(shù)據(jù)來推動業(yè)務(wù)運營。重點從運營工作轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)使用和自動化。此處介紹的數(shù)據(jù)驅(qū)動成功步驟為開啟數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營提供了指南。

這七個步驟分為三類：

1.了解數(shù)據(jù)使用，以及數(shù)據(jù)使用和個性化數(shù)據(jù)交互的策略

2.數(shù)據(jù)使用和數(shù)據(jù)管理，具有數(shù)據(jù)本地化、滿足用戶需求的數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)交付自動化

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營，通過構(gòu)建專注于數(shù)據(jù)交付和實時數(shù)據(jù)和自動化的應用程序

第1步：制定實時數(shù)據(jù)使用戰(zhàn)略

許多公司都有數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是“組織、管理、分析和部署組織信息資產(chǎn)的連續(xù)性戰(zhàn)略”。這種框架對于保護和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)很重要，其中數(shù)據(jù)使用策略是一種管理企業(yè)數(shù)據(jù)的策略，數(shù)據(jù)存在于應用程序中但在應用程序外部使用并有效地獲取、存儲和交付它以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略。

數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營側(cè)重于數(shù)據(jù)的使用。它將操作從人們執(zhí)行任務(wù)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)和自動化如何實現(xiàn)快速交互、決策和服務(wù)。它首先要制定一項戰(zhàn)略，以便在整個企業(yè)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實用性。數(shù)據(jù)使用策略識別獨立于企業(yè)記錄保存而使用的數(shù)據(jù)內(nèi)容，以最有效的方式使其良好，并最大限度地提高其在整個企業(yè)中的可用性。要準備好在企業(yè)的任何地方實時使用數(shù)據(jù)，就需要在初始捕獲點準確、完整、一致和可靠地捕獲數(shù)據(jù)，并從該點開始在整個企業(yè)中始終如一地使用數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)內(nèi)容通常是每個應用程序捕獲的。使數(shù)據(jù)使用成為戰(zhàn)略考慮因素需要在構(gòu)建、購買或租用應用程序時將數(shù)據(jù)作為一個重要因素考慮。然而，應用程序是以產(chǎn)品為中心的，因為數(shù)據(jù)以應用程序支持的產(chǎn)品或服務(wù)為中心，而不是以客戶、合作伙伴或員工為中心。

數(shù)據(jù)使用策略認識到企業(yè)有數(shù)據(jù)需求和功能性應用程序需求，并且在選擇應用程序時都需要解決。數(shù)據(jù)不是被視為應用程序的“附屬物”，而是被視為業(yè)務(wù)運營的燃料。應用程序?qū)?shù)據(jù)的捕獲充當一個好的或不太好的燃料過濾器。使數(shù)據(jù)良好并準備好使用的方法可以與應用程序一起實施，這有利于確保它捕獲的數(shù)據(jù)是好的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)據(jù)規(guī)劃的重點從內(nèi)部記錄保存轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)用戶?？紤]這一點的方法是首先從業(yè)務(wù)外部而不是從業(yè)務(wù)內(nèi)部考慮。

數(shù)據(jù)使用策略行動項目

目的

確定需要實時準備好用于特定數(shù)據(jù)驅(qū)動目標的數(shù)據(jù)

行動項目

1.通過確定數(shù)據(jù)使用策略的范圍來確定數(shù)據(jù)使用的操作重點：

• 將使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的用戶類別及其角色
• 數(shù)據(jù)范圍，可以稱之為“數(shù)據(jù)主題域”或“數(shù)據(jù)域”，例如員工、客戶、組織等，以提供每個用戶類別和角色的數(shù)據(jù)需求的高級視圖

2.通過確定關(guān)鍵指標和他們要推動的業(yè)務(wù)運營來建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的目標

3.創(chuàng)建包含數(shù)據(jù)定義和驗證規(guī)則的業(yè)務(wù)術(shù)語表，以實現(xiàn)理解和使用的一致性，并培養(yǎng)“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”

4.確定數(shù)據(jù)驅(qū)動操作所需的自動化領(lǐng)域：

• 數(shù)據(jù)準備和冗余消除
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動自動化的機器學習和AI機會

第2步：創(chuàng)建個性化數(shù)據(jù)交互

移動設(shè)備體驗塑造了當今世界。我們習慣于想看就看，期望內(nèi)容與我們的興趣相關(guān)。移動和網(wǎng)絡(luò)平臺的使用也在塑造商業(yè)應用。它是個人用戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交集，個性化的兩個方面都在這里發(fā)揮作用。

個性化通常被理解為獲取有關(guān)個人的信息并根據(jù)這些信息定制服務(wù)、產(chǎn)品、體驗或通信。數(shù)據(jù)個性化與其說是個人定制，不如說是了解用戶和他們對數(shù)據(jù)的使用，以便為他們的使用做好準備。當數(shù)據(jù)可以支持每個用戶角色的視角并實時提供滿足該視角的內(nèi)容時，數(shù)據(jù)就是個性化的。最大化用戶體驗的數(shù)據(jù)使用無法通過“一刀切”的方法取得成功。

例如，客戶視角按客戶組織所有與客戶相關(guān)的信息，使其成為以客戶為中心的數(shù)據(jù)。類似地，合作伙伴視角將信息組織為以合作伙伴為中心，而員工視角將信息組織為以員工為中心。每個視角的本質(zhì)是“一切都是關(guān)于我的”——即，它根據(jù)用戶的角色進行個性化設(shè)置。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從用戶的角度實時向用戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容。個性化數(shù)據(jù)內(nèi)容是用戶界面需要為用戶包含的內(nèi)容?；谝?guī)則的決策、機器學習和AI使用數(shù)據(jù)的方式也不同于應用程序，因此自動化的數(shù)據(jù)內(nèi)容需要“個性化”以支持實時自動化。數(shù)據(jù)的使用不同于應用程序的數(shù)據(jù)使用，特別是當用戶更改數(shù)據(jù)并使用移動應用程序交易時。這給數(shù)據(jù)的組織和結(jié)構(gòu)帶來了挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)個性化行動項目

目的

確定為數(shù)據(jù)使用策略中確定的每個用戶類別和角色執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動操作所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容

行動項目

1.通過識別每個用戶類別和角色來個性化數(shù)據(jù)：

所需的數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容

• 用戶角色用來與數(shù)據(jù)內(nèi)容交互的機制，例如網(wǎng)站、移動應用程序或應用程序
• 他們要推動的關(guān)鍵指標和業(yè)務(wù)運營
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動操作所需的自動化

2.將新的數(shù)據(jù)元素添加到包含數(shù)據(jù)定義和驗證規(guī)則的業(yè)務(wù)術(shù)語表中，以實現(xiàn)理解和使用的一致性

第3步：本地化數(shù)據(jù)以供使用

隨著依賴數(shù)據(jù)推動與客戶、合作伙伴和員工的移動交互，數(shù)據(jù)的位置變得很重要。在一個層面上，它使數(shù)據(jù)可用于與用戶實時交互，但數(shù)據(jù)所在的位置也是一個數(shù)字化業(yè)務(wù)問題。全球企業(yè)需要遵守某些國家/地區(qū)制定的法規(guī)，這些法規(guī)規(guī)定必須將有關(guān)其公民和居民的數(shù)據(jù)存儲在何處。這意味著需要知道數(shù)據(jù)的來源、提供者、提供時間，以及必須存儲的內(nèi)容和位置。

數(shù)據(jù)的物理分布是數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵問題。今天的數(shù)據(jù)在云端，旨在實時響應用戶的需求。如果用戶分布廣泛，則可能需要對數(shù)據(jù)位置進行區(qū)域化，以減少數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t。

要使數(shù)字化業(yè)務(wù)取得成功，數(shù)據(jù)本地化是必須納入實時物理數(shù)據(jù)管理。它包含GDPR、CCPA、個人信息保護法等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，以及數(shù)據(jù)的物理存儲位置。它強調(diào)數(shù)字化企業(yè)需要從外部世界審視其運營，而不是從他們的應用程序和數(shù)據(jù)存儲到外部世界。

數(shù)據(jù)本地化行動項目

目的

確定用戶類別的數(shù)據(jù)內(nèi)容的監(jiān)管和運營要求，例如遵守HIPAA、PCI、PII、GDPR、CCPA、存儲數(shù)據(jù)的國家/地區(qū)限制和公司政策

行動項目

為所有數(shù)據(jù)內(nèi)容標識：

1.適用的法規(guī)和公司政策

2.公司合規(guī)部門審查以獲得批準

3.記錄合規(guī)執(zhí)行計劃，包括自動化

第4步：根據(jù)用戶需求組織數(shù)據(jù)

數(shù)字化業(yè)務(wù)需要隨時可用的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)自動化和實時交互。數(shù)據(jù)需要組織和結(jié)構(gòu)化，以便滿足所有這些需求。

企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃側(cè)重于核心業(yè)務(wù)實體，例如客戶、合作伙伴、員工、產(chǎn)品等。數(shù)據(jù)規(guī)劃從為每個業(yè)務(wù)實體識別其數(shù)據(jù)進入業(yè)務(wù)的位置開始，并在數(shù)據(jù)輸入點對其進行控制。例如，不是每個應用程序都捕獲其自己的客戶數(shù)據(jù)版本，而是創(chuàng)建一個客戶設(shè)置和驗證服務(wù)，每個應用程序?qū)⑼ㄟ^API進行交互來使用該服務(wù)。使客戶設(shè)置和驗證服務(wù)以當前和正確的形式維護客戶核心數(shù)據(jù)及其記錄系統(tǒng)(SOR)。

端到端數(shù)據(jù)管理側(cè)重于在整個業(yè)務(wù)及其使用過程中保持一致和正確的數(shù)據(jù)。端到端數(shù)據(jù)管理的“端”是用戶的，因為最大化每個用戶的體驗是數(shù)字化業(yè)務(wù)的使命。這需要組織數(shù)據(jù)以支持與企業(yè)進行數(shù)字交互的數(shù)據(jù)用戶的需求，而不是按企業(yè)使用的應用程序進行結(jié)構(gòu)化。

數(shù)據(jù)組織與數(shù)據(jù)架構(gòu)不同。

“根據(jù)TheOpenGroupArchitectureFramework(TOGAF)，數(shù)據(jù)架構(gòu)描述了組織的邏輯和物理數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及數(shù)據(jù)管理資源的結(jié)構(gòu)。”將數(shù)據(jù)視為“邏輯和物理數(shù)據(jù)資產(chǎn)”非常適合靜態(tài)數(shù)據(jù)，其中應用程序的物理數(shù)據(jù)不會經(jīng)常更改，而邏輯數(shù)據(jù)模型代表業(yè)務(wù)的抽象語言。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和自動化更加動態(tài)。用戶需求和數(shù)據(jù)使用不是靜態(tài)的，而是經(jīng)常變化的。數(shù)據(jù)組織既是細粒度的又是聚合的，并且由實時交付它們的要求決定。數(shù)據(jù)架構(gòu)將數(shù)據(jù)組織為通常由關(guān)系規(guī)范化規(guī)則管理的實體和表。這就像元素周期表中按元素的原子量和電子配置排列的化學元素。它作為信息結(jié)構(gòu)很有用，但不能用于表示綜合內(nèi)容，例如材料科學或工程用途。

同樣，為用戶需求組織數(shù)據(jù)需要針對特定用途的集成內(nèi)容。在當今的技術(shù)架構(gòu)中，數(shù)據(jù)交互變得越來越精確，并使用API執(zhí)行。這需要一種使用驅(qū)動的數(shù)據(jù)設(shè)計方法來配置數(shù)據(jù)，而不是關(guān)系數(shù)據(jù)架構(gòu)。

實時和流式數(shù)據(jù)交換正在改變數(shù)據(jù)架構(gòu)，從將數(shù)據(jù)組織到關(guān)系表中作為企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)。API是一種使用JSON符號進行數(shù)據(jù)交互的機制，這使得JSON對象更適合當今的數(shù)據(jù)組織。

基本趨勢是使用一致且正確的數(shù)據(jù)進行實時交互。這對未來的應用程序有影響，因為數(shù)字化業(yè)務(wù)成為事件驅(qū)動的，并致力于消除交互和提供響應之間的延遲。

數(shù)據(jù)組織行動項目

目的

組織和構(gòu)建數(shù)據(jù)內(nèi)容，以便實時滿足所有用戶類別和角色以及個性化和本地化規(guī)范

行動項目

1.通過為每個用戶角色指定來組織數(shù)據(jù)：

• 用戶將與之交互的數(shù)據(jù)和分析的每個UI元素的數(shù)據(jù)內(nèi)容
• 用戶角色將用于訪問數(shù)據(jù)內(nèi)容的機制，例如網(wǎng)站、移動應用程序或應用程序，這些機制可能會復制或添加用戶UI元素
• 關(guān)鍵指標和操作UI交互

2.通過使用UI交互的數(shù)據(jù)內(nèi)容來構(gòu)建數(shù)據(jù)(創(chuàng)建使用驅(qū)動的數(shù)據(jù)設(shè)計，而不是數(shù)據(jù)架構(gòu))并且：

• 對數(shù)據(jù)內(nèi)容執(zhí)行親和力分析以確定UI所需的不同數(shù)據(jù)對象/數(shù)據(jù)元素分組
• 分析數(shù)據(jù)訪問路徑以確定數(shù)據(jù)對象之間的關(guān)系鏈接

第5步：數(shù)據(jù)交付和分析的自動化

實時、事件驅(qū)動、個性化和本地化的交互正迅速成為數(shù)字化業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)處理的標準。管理這些方面需要開展數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理的標準定義是它“由實踐、架構(gòu)技術(shù)和工具組成，用于在企業(yè)中跨數(shù)據(jù)主題領(lǐng)域和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型的范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致訪問和交付，以滿足數(shù)據(jù)消費需求所有應用程序和業(yè)務(wù)流程。”

數(shù)據(jù)使用和自動化有不同的數(shù)據(jù)管理問題，從法規(guī)和合規(guī)性到跨用戶交互方法的實時一致性。這是數(shù)據(jù)工程的核心——為企業(yè)提供動力，使其能夠?qū)崟r響應用戶，而不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)問題。數(shù)據(jù)自動化意味著以編程方式而不是手動方式更新數(shù)據(jù)。

在整個企業(yè)中保持數(shù)據(jù)正確和一致需要自動化，重點關(guān)注企業(yè)級數(shù)據(jù)，而不是應用程序和分析之間的單個數(shù)據(jù)流和管道。單個管道容易受到源應用程序中未經(jīng)通知或意外更改的影響。

這對業(yè)務(wù)應用程序和記錄源(SOR)有影響。當用戶可以使用移動應用程序交易時，交易不再僅源自SOR。SOR仍然是交易的處理者，但從移動應用程序用戶的角度來看，他們的交易正在進行中，他們可以繼續(xù)做其他事情。

自動化數(shù)據(jù)意味著系統(tǒng)的、端到端的數(shù)據(jù)管理，從創(chuàng)建到歸檔，而不是以應用程序為中心的數(shù)據(jù)視圖。數(shù)據(jù)管理控制數(shù)據(jù)的捕獲、管理其使用，并確保SOR可以完成他們的工作，并且數(shù)據(jù)可以個性化、本地化和自動化以實時呈現(xiàn)給用戶。這使得企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃成為一項必不可少的活動。

由于用戶將不斷開發(fā)新的數(shù)據(jù)需求和交互以滿足，這也使得保持數(shù)據(jù)組織、物理結(jié)構(gòu)和API最新成為一個相當大的挑戰(zhàn)。如果一家公司要真正實現(xiàn)實時和數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)運營，IT自動化是必不可少的。

數(shù)據(jù)交付自動化行動項目

目的

確定自動化數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容的自動化機會和模式

行動項目

通過以下方式實施數(shù)據(jù)自動化：

• 識別數(shù)據(jù)內(nèi)容的每個數(shù)據(jù)元素的SOR以及所有SOR數(shù)據(jù)合并和同步要求
• 當用戶交互可以添加、更改或刪除數(shù)據(jù)(移動和Web應用程序的基本功能)時，定義保持數(shù)據(jù)使用、分析和SOR一致的策略
• 指定數(shù)據(jù)使用的網(wǎng)站、移動應用程序或應用程序渠道，以便在所有這些渠道中提供一致和完整的數(shù)據(jù)
• 指定數(shù)據(jù)服務(wù)，用于將數(shù)據(jù)提取到存儲的數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容中，并從中發(fā)布數(shù)據(jù)
• 建立管理存儲數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容的流程
• 自動化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化流程，合并治理和數(shù)據(jù)規(guī)則，并管理數(shù)據(jù)、分析和UI及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)計的演變

第6步：構(gòu)建“由外而內(nèi)”的應用程序

數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)從以應用程序為中心的獲取操作功能作為主要標準轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心并優(yōu)先處理數(shù)據(jù)并將其交付給用戶，幾乎不需要額外處理。數(shù)據(jù)是需要實時提煉以供業(yè)務(wù)使用的原材料。實時數(shù)據(jù)的首要目標是消除為數(shù)字目的捕獲、準備和使用數(shù)據(jù)的延遲。“由外向內(nèi)”開發(fā)意味著根據(jù)用戶界面和數(shù)據(jù)交互來設(shè)計應用程序。與端到端數(shù)據(jù)管理一樣，從最終用戶角色開始，將其作為設(shè)計用戶交互及其底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的第一步。這種由外而內(nèi)的方法也適用于應用程序開發(fā)。

當數(shù)據(jù)定義、格式、內(nèi)容、正確性、一致性和當前性無論何時何地被使用和交互時都相同時，用戶才能得到最好的服務(wù)。業(yè)務(wù)應用程序的傳統(tǒng)觀點是設(shè)計和構(gòu)建的一組獨立的程序和數(shù)據(jù)庫，它們共同為用戶提供一致和正確的數(shù)據(jù)。

解決應用程序和共享數(shù)據(jù)問題的一種方法是微服務(wù)架構(gòu)。“微服務(wù)架構(gòu)——面向服務(wù)的架構(gòu)結(jié)構(gòu)風格的一種變體——將應用程序安排為松耦合服務(wù)的集合。在微服務(wù)架構(gòu)中，服務(wù)是細粒度的，協(xié)議是輕量級的。”真正的微服務(wù)讓每個服務(wù)負責自己的數(shù)據(jù)，特定域之外的其他服務(wù)不會直接與該數(shù)據(jù)交互。

微服務(wù)架構(gòu)的一個挑戰(zhàn)是保持數(shù)據(jù)一致性。“為了保證松耦合，每個服務(wù)都有自己的數(shù)據(jù)庫。維護服務(wù)之間的數(shù)據(jù)一致性是一項挑戰(zhàn)，因為2階段提交/分布式事務(wù)不是許多應用程序的選擇。”微服務(wù)旨在履行單一職責，因此讀取、寫入和更新數(shù)據(jù)是作用于單個數(shù)據(jù)域的每個職責的單獨服務(wù)。

數(shù)字化業(yè)務(wù)需要數(shù)據(jù)隨時可用以實現(xiàn)運營自動化，因此它歸結(jié)為數(shù)據(jù)及其與存儲在不同應用程序和數(shù)據(jù)域中的數(shù)據(jù)的交集。從數(shù)據(jù)使用的角度來看，支持一個數(shù)據(jù)交互需要微服務(wù)發(fā)現(xiàn)和編排。數(shù)字化業(yè)務(wù)無法承受使此類數(shù)據(jù)實時一致和正確使用所需的延遲。

最好將應用程序視為為用戶個性化、本地化和組織的UI和數(shù)據(jù)交互。這通過將應用程序開發(fā)重點放在用戶身上來實現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)管理，包括應用程序用戶與數(shù)據(jù)的交互，并分別關(guān)注支持應用程序和數(shù)據(jù)交付和分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

將應用程序視為實時用戶數(shù)據(jù)使用，這些數(shù)據(jù)也可以實時用于數(shù)據(jù)驅(qū)動的目標。

“由外而內(nèi)”的應用程序行動項目

目的

開發(fā)消除數(shù)據(jù)和規(guī)則重復以及它們導致的相關(guān)數(shù)據(jù)不一致的應用程序

行動項目

1.通過確定以下內(nèi)容來實施由外而內(nèi)的應用程序：

• 將使用數(shù)據(jù)驅(qū)動信息的用戶類別及其角色
• 數(shù)據(jù)范圍，組織可以稱之為“數(shù)據(jù)主題區(qū)域”或“數(shù)據(jù)域”，例如員工、客戶、組織等，以提供每個用戶類別和角色的數(shù)據(jù)需求的高級視圖
• 所需的數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容
• 用戶角色用來與數(shù)據(jù)內(nèi)容交互的機制，例如網(wǎng)站、移動應用程序或應用程序
• 他們要推動的關(guān)鍵指標和運營行動
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動操作所需的自動化

2.為所有數(shù)據(jù)內(nèi)容標識：

• 適用的法規(guī)和公司政策
• 與公司合規(guī)部門審查以獲得批準
• 記錄合規(guī)執(zhí)行計劃，包括自動化

3.通過為每個用戶角色指定來組織數(shù)據(jù)：

• 用戶將與之交互的數(shù)據(jù)和分析的每個UI元素的數(shù)據(jù)內(nèi)容
• 用戶角色將用于訪問數(shù)據(jù)內(nèi)容的機制，例如網(wǎng)站、移動應用程序或應用程序，這些機制可能會復制或添加用戶UI元素
• 關(guān)鍵指標和操作操作UI交互將推動

4.通過使用UI交互的數(shù)據(jù)內(nèi)容來構(gòu)建數(shù)據(jù)

第7步：致力于實時數(shù)據(jù)操作和自動化

即使今天的企業(yè)不需要實時運營，數(shù)字技術(shù)也在推動基礎(chǔ)設(shè)施變得如此。與移動設(shè)備的數(shù)據(jù)交互、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)不斷擴大的作用以及運營自動化將繼續(xù)存在，企業(yè)需要實時運營來支持它們。數(shù)字世界越來越成為源自企業(yè)外部并需要實時響應的事件和交互之一。

業(yè)務(wù)運營的角色和活動必須適應數(shù)字化業(yè)務(wù)的需求，快速適應客戶行為、競爭對手和法規(guī)的變化。“遲早，每家試圖走向數(shù)字化的公司都會碰到障礙，這可能是由于遺留IT造成的。公司發(fā)現(xiàn)他們的遺留IT還沒有為數(shù)字化做好準備。”IT工作流程和實踐對于數(shù)字化業(yè)務(wù)來說還不夠快。

下一代應用程序和分析需要針對實時操作而設(shè)計，在整個業(yè)務(wù)中使用一致且正確的數(shù)據(jù)和規(guī)則，并簡化更改或增強它們的流程。為實時操作而設(shè)計是數(shù)字化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。實時操作的基本方法是：與公司的應用程序的每次交互都需要使用相同的數(shù)據(jù)內(nèi)容和規(guī)則，以實現(xiàn)實時和一致的業(yè)務(wù)操作。

IT工作流程和實踐是勞動密集型和耗時的。他們需要自動化來克服具有用戶、數(shù)據(jù)和規(guī)則驅(qū)動功能的遺留IT的障礙。

實時數(shù)據(jù)操作和自動化操作項

目的

開發(fā)實時運行的下一代數(shù)字化業(yè)務(wù)應用程序，在整個業(yè)務(wù)中使用一致且正確的數(shù)據(jù)和規(guī)則，并且易于更改或增強。

行動項目

• 建立一種“數(shù)據(jù)重要性”方法來考慮應用程序，以便數(shù)據(jù)不一致、處理延遲和集成的影響，以及與之相關(guān)的額外IT工作，對實時數(shù)據(jù)交互的影響是決策過程的一部分
• 使數(shù)據(jù)、規(guī)則和數(shù)據(jù)使用的治理成為“數(shù)據(jù)重要性”方法的一部分，發(fā)生在應用程序或IT工作發(fā)生之前，并加強數(shù)據(jù)的一致性和正確性
• 使用用戶交互、數(shù)據(jù)和規(guī)則驅(qū)動的技術(shù)自動化應用程序開發(fā)，以實現(xiàn)使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)一應用規(guī)則的下一代應用程序

好的數(shù)據(jù)，就像好的燃料一樣，可以加速數(shù)字化業(yè)務(wù)并使其保持高速運行。它的燃料線是應用程序、數(shù)據(jù)流和基于事件的交互。其中每一項都需要設(shè)計為實時交付數(shù)據(jù)，IT運營也需要實時化。