說起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不得不談到大型傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐。

大型傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)條線復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)完善，戰(zhàn)略視野定位高，財(cái)務(wù)預(yù)算相對(duì)充足，無疑是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好“試驗(yàn)田”。

從整個(gè)社會(huì)面的經(jīng)濟(jì)生態(tài)來看，也當(dāng)之無愧屬于“轉(zhuǎn)型”的排頭兵了。

各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，幾乎都最先來自于大型傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐工作。

這些工作在大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到了很好的示范作用和開拓作用，積累了豐富的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也“蹚”平了不少具體落地方面的“坑”。

關(guān)于大型傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心難點(diǎn)與相應(yīng)解決方案策略，大致可以梳理如下：

一是，業(yè)務(wù)復(fù)雜性高，技術(shù)資源難以“注入”(業(yè)務(wù)視角)

業(yè)務(wù)的復(fù)雜性往往使得企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息架構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)，處于相對(duì)“割裂”的狀態(tài)。

早期的信息化建設(shè)為了保證效率，業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的工作職責(zé)邊界“過于”清晰，最終，彼此對(duì)各自的領(lǐng)域幾乎沒有任何基本常識(shí)和理解，難以形成有效的能力協(xié)同。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，則需要利用信息技術(shù)手段為業(yè)務(wù)賦能，這就意味著業(yè)務(wù)、技術(shù)必須“同時(shí)抓”，兩者統(tǒng)籌開展設(shè)計(jì)規(guī)劃。

在具體執(zhí)行過程中，業(yè)務(wù)方容易對(duì)技術(shù)的能力邊界“誤判”，技術(shù)方容易“自以為是”，給出“想當(dāng)然”的解決方案，但并不解決任何應(yīng)用需求。

應(yīng)對(duì)策略

一般來說，可以開展業(yè)務(wù)、技術(shù)聯(lián)動(dòng)的“柔性團(tuán)隊(duì)”建設(shè)，建立以清晰數(shù)字化目標(biāo)為中心的組織協(xié)同機(jī)制。

技術(shù)人員負(fù)責(zé)定義數(shù)字化任務(wù)的規(guī)格約束，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)提供具體的策略方向和改良思路，各司其職。

二是，技術(shù)架構(gòu)陳舊，前端需求難以“響應(yīng)”(技術(shù)視角)

很多大型企業(yè)在數(shù)字化改革的伊始，已經(jīng)積累了非常豐厚的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，并將這些系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

上述這些“信息化”時(shí)代的系統(tǒng)，為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)擴(kuò)張需求，往往以陳舊的“煙囪式”的架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)和部署。

各系統(tǒng)之間的信息無法共享、協(xié)同，系統(tǒng)功能難以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，同時(shí)系統(tǒng)的管理維護(hù)成本也十分高昂。

“煙囪式”的架構(gòu)難以對(duì)前端的數(shù)字化需求快速響應(yīng)，同時(shí)，也無法充分發(fā)揮企業(yè)以數(shù)據(jù)要素為中心的新型管理創(chuàng)新模式，大量潛在的數(shù)據(jù)資源價(jià)值無法有效釋放。

與此同時(shí)，數(shù)據(jù)鏈路沒有打通，導(dǎo)致“數(shù)字化理念下”數(shù)據(jù)源的使用風(fēng)險(xiǎn)難以被承受——數(shù)據(jù)“不會(huì)用、不好用、不敢用”。

應(yīng)對(duì)策略

“中臺(tái)化”的新型技術(shù)架構(gòu)，可以更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)發(fā)展需求。

中臺(tái)建設(shè)是企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略舉措，不僅是技術(shù)能力的整合，數(shù)據(jù)資源的整合，也是運(yùn)營(yíng)能力的整合。

需要注意的是，短期內(nèi)中臺(tái)無法取代全部存量業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的中臺(tái)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的探索性過程，往往需要均衡業(yè)務(wù)痛點(diǎn)次序和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略布局，綜合予以考慮。

三是，數(shù)據(jù)質(zhì)量不足，數(shù)據(jù)資源難以“賦能”(數(shù)據(jù)視角)

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的數(shù)據(jù)普遍存在質(zhì)量不足的問題，因?yàn)橹爸魂P(guān)注“存”，不關(guān)注“用”。

因此，數(shù)據(jù)缺少維護(hù)和確認(rèn)。隨著數(shù)字化時(shí)代到來，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的準(zhǔn)確性、完整性、可靠性均無法起到有效的業(yè)務(wù)賦能效果。

低質(zhì)量數(shù)據(jù)的原因是多方面的：

一部分是數(shù)據(jù)來自于人工錄入，由于先前沒有數(shù)字化需求牽引，于是缺少數(shù)據(jù)采錄標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致人工錄入的數(shù)據(jù)質(zhì)量存在較多缺陷;

另一部分是數(shù)據(jù)多源問題，即由“煙囪式”系統(tǒng)架構(gòu)引發(fā)的衍生問題，不同數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)內(nèi)容不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑也存在不一致。

應(yīng)對(duì)策略

通過數(shù)據(jù)治理，即對(duì)不同專題的數(shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)順序，按照前端實(shí)際應(yīng)用需求反饋，分批次、分階段進(jìn)行定向整改。

除了對(duì)存量數(shù)據(jù)整改以外，還需要對(duì)增量數(shù)據(jù)的采錄標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和驗(yàn)證，確保“管住存量，控住增量”的質(zhì)量管理效果。

值得注意的是，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定，均需要以數(shù)字化目標(biāo)為中心有序開展，切記盲目投入，整個(gè)實(shí)施過程需要不斷產(chǎn)生“可見”效果，才能持續(xù)進(jìn)行。