數(shù)據(jù)因行業(yè)不同而不同，這也影響著不同行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程——在某個(gè)行業(yè)中有效的策略在另一個(gè)行業(yè)中卻行不通。而信息的多樣性和可用性如何影響不同領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程呢？

數(shù)據(jù)與數(shù)字化之間的聯(lián)系

數(shù)據(jù)是組織在數(shù)字化過(guò)程中依賴的核心變革工具。沒(méi)有數(shù)據(jù)，他們的決策將會(huì)是無(wú)序的、重復(fù)的，他們的投資將會(huì)是無(wú)足輕重的。

數(shù)字化遠(yuǎn)不止是從基于紙張的系統(tǒng)過(guò)渡到計(jì)算機(jī)。它應(yīng)該塑造商業(yè)策略，推動(dòng)創(chuàng)新并揭示洞見(jiàn)。實(shí)際上，如果沒(méi)有關(guān)于客戶行為、回報(bào)或痛點(diǎn)的數(shù)據(jù)，組織只能猜測(cè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在哪些方面產(chǎn)生最大影響。

有了數(shù)據(jù)，組織可以建立基準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)他們的數(shù)字化策略。能夠識(shí)別基線關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）使他們能夠準(zhǔn)確跟蹤他們的進(jìn)展，并看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響程度。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)也幫助組織從董事會(huì)和利益相關(guān)者那里獲得支持。如果他們能夠展示指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證他們的主張并支持他們的策略，他們更有可能獲得資金并獲得批準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化的好處

雖然數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)，但公司成功利用它的程度各不相同。如果他們驗(yàn)證、清理、轉(zhuǎn)換和分類他們收集的信息，他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能會(huì)看到更大的成功。

盡管大多數(shù)組織都意識(shí)到這種策略的潛在好處，但很少有組織實(shí)施它。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，受訪者估計(jì)有43%的數(shù)據(jù)未被利用。這種障礙可能會(huì)人為地延長(zhǎng)和復(fù)雜化數(shù)字化進(jìn)程。

另一方面，如果組織能夠戰(zhàn)略性地利用數(shù)據(jù)，他們可以看到實(shí)質(zhì)性的收益，因?yàn)樗梢詭椭麄兒?jiǎn)化操作并提取有意義的洞見(jiàn)。例如，十分之四的高管同意，運(yùn)營(yíng)效率是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要好處之一。

數(shù)據(jù)如何影響不同行業(yè)的數(shù)字化

每個(gè)行業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中都必須以不同的方式利用數(shù)據(jù)。

1.制造業(yè)

在制造業(yè)中，數(shù)字化受到設(shè)備和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的重大影響——這是設(shè)施收集的主要信息類型。他們使用這些數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)他們的投資決策，通常利用諸如機(jī)器人流程自動(dòng)化或人工智能之類的工具。

沒(méi)有數(shù)據(jù)，制造商將不知道在數(shù)字化過(guò)程中應(yīng)該投資哪些技術(shù)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，95%的人同意數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)他們未來(lái)的成功至關(guān)重要，這突顯了戰(zhàn)略性收集和利用的重要性。

2.零售業(yè)

零售業(yè)的企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中依賴客戶數(shù)據(jù)。它影響他們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)條件。此外，它還影響他們?nèi)绾谓忉尶蛻粜枨?。在?shù)字化轉(zhuǎn)型期間，他們需要一個(gè)龐大的購(gòu)買歷史、購(gòu)物趨勢(shì)和人口統(tǒng)計(jì)細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)指導(dǎo)他們的策略。

3.制藥業(yè)

在制藥行業(yè)中，患者數(shù)據(jù)影響數(shù)字化。當(dāng)公司知道個(gè)人如何安排預(yù)約、對(duì)藥物的反應(yīng)以及支付方式時(shí)，他們可以加速產(chǎn)品的上市時(shí)間并使諸如編碼和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)之類的數(shù)字工具完成自動(dòng)化。

4.消費(fèi)電子

在消費(fèi)電子行業(yè)中，市場(chǎng)狀況和客戶需求的數(shù)據(jù)影響數(shù)字化努力。例如，基于技術(shù)行業(yè)負(fù)責(zé)全球溫室氣體排放量2%-3%的數(shù)據(jù)點(diǎn)，他們可能會(huì)考慮轉(zhuǎn)向可持續(xù)的做法。這些洞見(jiàn)可以推動(dòng)一個(gè)過(guò)度飽和領(lǐng)域的創(chuàng)新。

5.金融業(yè)

經(jīng)濟(jì)和客戶數(shù)據(jù)影響金融業(yè)的數(shù)字化。金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)依賴它來(lái)優(yōu)化成本削減努力，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間決定投資何處并簡(jiǎn)化操作流程。

在一個(gè)案例中，一家銀行開(kāi)發(fā)了一個(gè)包含數(shù)千萬(wàn)家庭的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)數(shù)字化貸款預(yù)批準(zhǔn)。在其推出的兩年內(nèi)，他們將批準(zhǔn)過(guò)程從28天縮短到7天，導(dǎo)致貸款發(fā)放量增加了35%，發(fā)放成本減少了20%。

數(shù)據(jù)的變革力量

數(shù)據(jù)的多樣性和可用性對(duì)不同行業(yè)采用的數(shù)字化策略有著巨大的影響。盡管他們有著相同的最終目標(biāo)——將他們的手動(dòng)系統(tǒng)和程序數(shù)字化——但他們的行動(dòng)路線必須有所不同。