在當前充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境中，CEO和CFO最關(guān)注的是什么?如何保持業(yè)務發(fā)展勢頭并盡量減少現(xiàn)金消耗。

在科技行業(yè)，CEO們正在傳達在不確定的經(jīng)濟環(huán)境中保留現(xiàn)金的信息，他們試圖用更少的資源做更多的事情，這可能需要削減或凍結(jié)招聘，甚至可能裁員。這就引出了一個關(guān)鍵問題——公司如何在不增加員工人數(shù)的情況下繼續(xù)發(fā)展業(yè)務并保持競爭力?

當今的企業(yè)領(lǐng)導者必須創(chuàng)造性地處理艱巨的任務，即努力銷售、生產(chǎn)和賺取更多收入，同時面臨著歷來昂貴且困難的招聘和留住人才的環(huán)境。

值得慶幸的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型——尤其是人工智能和機器人流程自動化——可以提供幫助。更好的是，這些技術(shù)比以往任何時候都更容易為各種規(guī)模的公司所用。

根據(jù)市場調(diào)查：

埃森哲的一項研究發(fā)現(xiàn)，81%的高管認為人工智能將在未來兩年內(nèi)作為同事、合作者和值得信賴的顧問與人類一起工作。

Servion Data Insights預測，到2025年，95%的客戶互動將通過機器人代替人類進行。

Infosys表示，76%的企業(yè)認為人工智能將是他們未來成功的基礎。

但Salesforce報告稱，75%的企業(yè)目前仍未在其組織中廣泛使用人工智能。

現(xiàn)在，每家公司都需要評估如何將其產(chǎn)品和客戶互動數(shù)字化，從而為員工提供支持并通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡化其運營。

今天，所有行業(yè)的公司也必須是科技公司。醫(yī)療保健、房地產(chǎn)和金融服務等行業(yè)的企業(yè)雇傭了數(shù)千名軟件開發(fā)人員。人工智能技術(shù)不僅可以提高效率，還可以使公司在未來幾年保持相關(guān)性。

人工智能可以在哪里發(fā)揮作用？

人工智能業(yè)務解決方案的范圍很廣，影響范圍從客戶體驗到供應鏈管理、財務和會計、人才管理、風險管理和隱私。以下是人工智能如何產(chǎn)生關(guān)鍵影響的一些真實例子：

提供對客戶群的更深入分析：目標公司的客戶群是什么?是否有一種可預測的方式來確定其未來的客戶可能是誰?在不確定的市場中，客戶保留面臨哪些威脅?支持人工智能的客戶分析可以回答這些問題。人工智能提供了對客戶群中模式和漏洞的重要洞察，識別最有可能離開的客戶并提高整體客戶保留率。

減少欺詐的可能性：在市場低迷時期，公司欺詐幾乎總是增加。公司現(xiàn)在可以利用人工智能技術(shù)來發(fā)現(xiàn)其財務數(shù)據(jù)中的異常情況，從而更輕松地檢測欺詐行為。像這樣的數(shù)據(jù)分析可以輕松掃描應付賬款、工資單、公司費用、庫存、供應商交易和外部合同等領(lǐng)域的所有信息。

也許人工智能成功的主要關(guān)鍵是執(zhí)行力的一致性。人工智能不是領(lǐng)導團隊應該傳遞給IT部門的那種項目。這是一項戰(zhàn)略舉措，需要董事會、最高管理層、審計委員會和風險監(jiān)督團隊之間保持一致——此外，還要對整個管理團隊進行人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)型性質(zhì)的教育，以奠定堅實的基礎。

今天，有許多軟件公司專門從事人工智能應用程序，為特定問題提供特定的解決方案。沒有一個AI程序適合所有情況，重要的是要在討論如何集成AI以解決您的業(yè)務挑戰(zhàn)時保持一定程度的好奇心。

沒有像現(xiàn)在這樣的時間

憑借人工智能提供的許多潛在好處，值得注意的是，實施這些系統(tǒng)既不會過于昂貴，也不會耗費大量人力。如果您尚未積極調(diào)查此技術(shù)可能如何影響您的業(yè)務，請盡快開始。

不要害怕把一些項目放在適當?shù)奈恢?，邊做邊學。在不確定的時期，坐下來等到事情平息后再開始任何重大舉措可能很誘人，但這通常不是明智的做法。

在新冠疫情的高峰期，當大多數(shù)企業(yè)開始遠程工作時，我們看到AI項目大幅增加，因為公司利用大流行造成的中斷開始了他們的AI之旅。如果您在等待理想的時機和環(huán)境時延遲實施AI，您的業(yè)務可能會被競爭對手拋在腦后。

考慮到風險，CEO和CFO應該開始關(guān)注他們最關(guān)鍵的業(yè)務需求，例如客戶保留或供應鏈，并確定如何部署人工智能和機器人技術(shù)來解決這些問題。

人工智能可以通過多種方式影響企業(yè)，通過以更低的成本提供更高的生產(chǎn)力、準確性和增長，幫助企業(yè)在基本上任何市場環(huán)境中駕馭——同時減少客戶流失并改善費用管理?？赡艿暮锰幫ǔ＿h遠超過任何風險，但你只能通過承諾邁出第一步來獲得它們。

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