你的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好了準(zhǔn)備，但他們不知道自己的認(rèn)知盲區(qū)在哪里。

考慮到公司必須面對的經(jīng)濟(jì)不確定性、勞動(dòng)力短缺和供應(yīng)鏈問題，那么我們?nèi)杂性S多棘手的問題需要回答。很慶幸的是，你的老板還沒有問這些問題。

多年來，我一直在思考一線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。通過與各行業(yè)的制造商合作，我注意到一種情況，即我的客戶總是圍繞著如何解決員工溝通這一問題提問。我將在本文中概述幾個(gè)常見的問題，并給出一系列參考答案。

當(dāng)你的老板以后向你提出有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的棘手問題時(shí)，你就能更好地做出合理、全面和戰(zhàn)略性的回答。

如何從一線資深員工那里獲取群體知識?

時(shí)間管理 (GTD) 方法的傳奇締造者大衛(wèi)·艾倫 (David Allen) 有一句名言：“你的大腦是一個(gè)糟糕的辦公室。”人腦是用來產(chǎn)生想法的，而不是用來保存想法的?；蛘?，正如一家食品生產(chǎn)商喜歡開玩笑說的那樣：“如果你沒有對安全培訓(xùn)進(jìn)行記錄，那么你就沒有進(jìn)行過任何培訓(xùn)。”

很遺憾的是，太多的公司并沒有接受這一理念。你會(huì)感到震驚的是，從工作指導(dǎo)的角度來看，生產(chǎn)商竟然沒有進(jìn)行記錄。為了確保群體知識不會(huì)在輪班結(jié)束或團(tuán)隊(duì)成員離職時(shí)被遺忘，我有幾點(diǎn)建議：

• 每季度進(jìn)行一次知識突擊檢查。
• 用食物、飲料、禮物或其他小獎(jiǎng)品來激勵(lì)員工。
• 專門抽出一個(gè)下午的時(shí)間，收集員工對關(guān)鍵流程的見解，并將其記錄下來。
• 如果有必要，可以將這類會(huì)議趣味化。

但要確保以數(shù)字化方式收集信息，并保證團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能快速、方便地學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。請記住，缺乏流程記錄則無法應(yīng)對下一次疫情蕭條期的生產(chǎn)需求激增。如果你想成為一家可重復(fù)、可規(guī)模擴(kuò)展，最重要的是具有運(yùn)營韌性的公司，那么首先就要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我們要如何推廣使用員工互聯(lián)技術(shù)?

如果你計(jì)劃在平板電腦上安裝一個(gè)新的員工互聯(lián)平臺(tái)，那么你可以通過多種方式在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大其使用范圍。精明的公司通常會(huì)以小規(guī)模和戰(zhàn)略性開始起步，然后向多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展。他們可能會(huì)先在一個(gè)工廠、場所、辦公室或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行試點(diǎn)，然后再考慮全面推廣。

從領(lǐng)導(dǎo)層的角度來看，其秘訣在于量化收益：確保 KPI 的提升與成功使用某一技術(shù)相關(guān)聯(lián)，從而體現(xiàn)出發(fā)展勢頭。你必須設(shè)定適當(dāng)?shù)钠谕怠U(kuò)大使用規(guī)模不會(huì)一蹴而就。

但是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中更多的成員看到你是如何從 a 點(diǎn)到 b 點(diǎn)時(shí)，他們就會(huì)對你獨(dú)特的創(chuàng)新過程有更多的了解。最終，你可以在未來邀請他們開展更有效的合作。

當(dāng)你完成了試點(diǎn)工作，并對其有了一些基本的了解，那么繼續(xù)推進(jìn)，然后與其他團(tuán)隊(duì)合作就變得水到渠成。你要為快速推廣使用奠定基礎(chǔ)，從而大范圍應(yīng)用就不再是一場艱苦的戰(zhàn)斗。

你的數(shù)字解決方案和培訓(xùn)如何為公司的招聘目標(biāo)提供支持?

幾乎所有行業(yè)的高管都在關(guān)注快速退休的勞動(dòng)人口、招聘年輕一代員工和保持創(chuàng)新能力。這不僅是制造業(yè)的招聘趨勢，也是所有垂直行業(yè)的招聘趨勢。

我公司的一位客戶是運(yùn)營主管，他建議領(lǐng)導(dǎo)者要利用科技和培訓(xùn)來吸引和留住新員工，從而打破這一趨勢。在面試、現(xiàn)場參觀、招聘會(huì)和 Zoom 通話過程中，一定要展示出公司正在使用的各種技術(shù)。如果可以的話，將技術(shù)交到員工手中。宣傳公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，從而使公司成為比競爭對手更好的工作場所。

除了將創(chuàng)新技術(shù)作為雇主品牌的組成部分外，在應(yīng)聘者了解公司情況過程中，一定要強(qiáng)調(diào)公司能提供交叉培訓(xùn)和技能提升機(jī)會(huì)。

在職位描述及其他人力招聘和錄用材料中，一定要明確說明。通過數(shù)字化解決方案使你的員工隊(duì)伍與眾不同。為求職者描繪未來成為公司一名彼此互聯(lián)的員工的狀態(tài)，這樣他就無法拒絕你提供的工作機(jī)會(huì)。

你通過哪些方式使用數(shù)字戰(zhàn)略來保持員工的敬業(yè)度?

你現(xiàn)在已經(jīng)掌握了群體知識，已經(jīng)推廣使用了員工互聯(lián)技術(shù)，并已將兩者融入招聘戰(zhàn)略。但如何保持員工的敬業(yè)度呢?數(shù)字技術(shù)能否成為留住員工的一個(gè)策略呢?

當(dāng)然可以。員工互聯(lián)平臺(tái)等技術(shù)有助于長期留住員工。關(guān)鍵在于如何利用這一技術(shù)來吸引員工追求更高的目標(biāo)。例如，弄清楚如何利用技術(shù)完成以下工作：

• 賦予一線員工反饋和改進(jìn)流程的權(quán)力。從員工工作的第一天開始，要確保他們可以放心地提出意見。感謝他們所做的一切貢獻(xiàn)，當(dāng)他們的想法被證明非常有效時(shí)，要對他們進(jìn)行特別表揚(yáng)。這將提升他們在團(tuán)隊(duì)中的地位，并讓他們對未來持續(xù)改進(jìn)的前景充滿期待。
• 獎(jiǎng)勵(lì)那些符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和完成生產(chǎn)目標(biāo)的員工。給予他們經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并為他們提供現(xiàn)有崗位職責(zé)以外的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。或者，為那些掌握新技術(shù)的操作人員提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。賞識是留住人才的火種。
• 能更全面地思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)才更有可能成功發(fā)展。企業(yè)可以通過摒棄那些讓團(tuán)隊(duì)各自為政的舊方式，制定以人為本、技術(shù)可推廣的戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)高效(和可盈利)的發(fā)展。

總結(jié)

有了這些答案，你可以很自信地回答老板提出的這些有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的棘手問題。你也一定會(huì)制定一個(gè)以人為本、技術(shù)可推廣的戰(zhàn)略。