隨著新技術的引入，電子商務行業(yè)正以前所未有的方式蓬勃發(fā)展。電子商務行業(yè)正在見證一種重新定義的形式，它將客戶帶到一個新的體驗和滿足水平。但人工智能如何幫助電子商務行業(yè)？

傳統(tǒng)上，零售企業(yè)只滿足于為他們的實體店建立一個電子商務網(wǎng)站，但現(xiàn)在還不夠。您必須與新興技術一起發(fā)展，才能為用戶提供巨大的價值。為您的用戶貢獻價值是維持、發(fā)展和超越您的業(yè)務競爭對手的唯一途徑。

人工智能是下一個很有前途的技術，具有巨大的潛力，不僅可以為電子商務帶來范式轉(zhuǎn)變，還可以為幾乎所有行業(yè)帶來范式轉(zhuǎn)變。電子商務行業(yè)已經(jīng)張開雙手擁抱人工智能，因為它提供了特殊的好處。零售企業(yè)正在實施人工智能來改善各種流程、客戶體驗，最后是收入。

讓我們討論一下人工智能如何改變電子商務行業(yè)：

個性化很重要

在人工智能之前，電子商務行業(yè)存在個性化，但價值有限。人工智能和機器學習技術將其完全提升到了一個新的水平。如果您使用亞馬遜或易趣等服務，您一定體驗過。

人工智能使您能夠檢查多個平臺上的客戶交互，例如網(wǎng)站、移動應用程序和電子郵件。此外，通過數(shù)據(jù)分析，您可以向客戶提供個性化的優(yōu)惠和產(chǎn)品推薦。通過這種以客戶為中心的定制方法，您可以贏得客戶的參與和忠誠度。

通過對客戶的深入了解，在他們可能采取行動時抓住他們的注意力是完全可能的。這一切都是關于在正確的時間擊中正確的和弦。借助新的基于語義的搜索選項，客戶現(xiàn)在可以進行智能搜索并獲得他們感興趣的相關結果。人工智能可以識別、理解和響應人類語義，因此可以得出相關的搜索結果。

自動聊天機器人：

歡迎來到語音助手和自動聊天機器人的世界，沒有他們，我們就無法討論人工智能。如果您訪問過電子商務網(wǎng)站，您可能會在右下角看到一個聊天窗口彈出。這些是經(jīng)過編程的聊天機器人，使用戶體驗更加愉快和卓越。人工智能的最佳功能之一是它在與客戶互動時消除了人為干預。

在瀏覽網(wǎng)站或應用程序上列出的產(chǎn)品時，客戶有時可能會遇到一些困惑或斷開連接。這種不感興趣的原因可能有很多。在這種情況下，聊天機器人可以幫助他們立即解決查詢或問題。無論是關于特定產(chǎn)品的可用性或關于產(chǎn)品比較或任何付款問題的查詢，具有類人智能的聊天機器人都可以進行救援并幫助保持客戶的興趣不變。

聊天機器人通過為客戶的旅程添加個人風格，同時提高轉(zhuǎn)化率并最終提高收入，增加了一個全新的視角。

語音助手：

我們都知道亞馬遜的 Alexa；它確實是其中之一；一個虛擬助手，通過授權客戶控制事物為自己開辟了一個利基市場。物聯(lián)網(wǎng)對電子商務行業(yè)具有巨大潛力，業(yè)內(nèi)專家表示；它將很快改變?nèi)藗兯阉鳟a(chǎn)品和服務的方式。

電子商務行業(yè)專家預測，語音助手將出現(xiàn)在所有電子商務網(wǎng)站和應用程序中，以與客戶互動并為他們提供更加個性化的體驗。做決定

在激烈競爭的時代，在正確的時間做出正確的決定至關重要。借助人工智能和大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以借助人工智能工具獲取大量數(shù)據(jù)并對其進行完美分析，以創(chuàng)建可操作的見解，并就產(chǎn)品定價、庫存或為客戶創(chuàng)建個性化優(yōu)惠做出正確決策。借助來自 AI 工具的關鍵數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)可以做出更好的決策，幫助利用資源和機會。

企業(yè)現(xiàn)在可以直接通過學習算法和預測分析訪問有關市場競爭和動態(tài)的詳細信息，并提出最優(yōu)定價。此外，人工智能通過分析過去的購買記錄、庫存和實際銷售記錄，幫助企業(yè)更好地管理庫存。

此外，在人工智能的幫助下，您可以評估您的策略并獲得有關有效行動和失敗行動的詳細報告。它使您能夠以更有意義的模式和行動設計更好的策略。

包括可口可樂在內(nèi)的大型企業(yè)正在投資人工智能，以通過卓越的決策來推動更大的成功。

審查評論

不管你信不信，評論在塑造用戶的購買決定方面發(fā)揮著相當大的作用。根據(jù)Bright Local 調(diào)查，87% 的用戶相信評論并據(jù)此做出決定。但是，并非所有這些評論都是真實的，并且是由真實、真實的用戶提交的。商業(yè)競爭在此類虛假評論中發(fā)揮著相當大的作用，他們通過發(fā)布不利評論來貶低競爭對手。審查討論中的消極情緒可能是需要您立即關注的問題。

多虧了人工智能，您現(xiàn)在可以通過識別真實評論來快速擺脫此類虛假評論。這也包含在一些最好的電子商務課程中。機器學習算法可以分析用戶生成的內(nèi)容并將此類評論放在列表的頂部。就此而言，甚至亞馬遜也提出了一種新的機器學習算法，可以將真實的評論和評級排在榜首。亞馬遜通過分析不同的因素來識別誠實的評論，例如贊成票、用戶驗證和新近度。

庫存管理和銷售預測。

庫存管理和銷售預測對任何企業(yè)都非常有幫助。銷售預測有助于預測在特定時間范圍內(nèi)可以銷售的產(chǎn)品百分比。此外，它被證明是一種具有成本效益的方法，因為您可以避免庫存不需要的產(chǎn)品。由于人工智能和大數(shù)據(jù)，這一切現(xiàn)在都成為可能。

有了以前購買的數(shù)據(jù)和用戶的購買行為，可以更準確、更有效地分析未來的銷售情況。您還可以在特定時期為某些產(chǎn)品制定營銷計劃。此外，通過清楚地了解產(chǎn)品需求，您將能夠相應地管理庫存。因此，借助人口統(tǒng)計用戶行為和天氣，分析可以幫助更好地管理庫存。

客戶關系管理：

在電子表格上運行營銷和銷售活動的日子已經(jīng)一去不復返了。今天，市場上有新的CRM工具可以更輕松、更精確地完成工作。

人工智能可用于使 CRM 更加有效和準確。目前，許多企業(yè)正在使用各種人工智能工具來評估潛在的潛在客戶、來自社交媒體的數(shù)據(jù)、必要的推薦，并用于自動數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分析以加強營銷和銷售活動。

以客戶為中心的視覺搜索：

不相關的搜索結果對客戶來說是一個很大的障礙。盡管在搜索欄中輸入了適當?shù)年P鍵字，客戶最終還是會找到不相關的結果。因此，您最終可能會失去潛在客戶。人工智能可以輕松解碼人類語言，因此可以輕松為用戶生成相關結果。

此外，對于高級搜索，人工智能啟用視覺搜索選項以找到確切的產(chǎn)品。例如，你可以給朋友的襯衫拍照并上傳到網(wǎng)站上，人工智能會為你找到不同供應商的類似襯衫。亞馬遜就是這樣一家已經(jīng)開始使用這項技術的零售商。它為客戶帶來了更有利的結果，也節(jié)省了他們的時間。

產(chǎn)品描述寫作

亞馬遜美國擁有超過 6 億種產(chǎn)品。從 SEO 的角度來看，每個產(chǎn)品都需要詳細、準確的產(chǎn)品描述來進行 SEO 排名。顯然，編寫每個產(chǎn)品的描述是一個耗時且昂貴的過程。專家們希望人工智能能夠通過編寫經(jīng)過 SEO 優(yōu)化和原創(chuàng)的產(chǎn)品描述來很好地服務于這一目的。只要知道產(chǎn)品的關鍵特性，AI就會寫出獨特的描述和總結。

結論：

人工智能為電子商務行業(yè)帶來了不可忽視的機遇風暴。電子商務公司將迎來新的曙光，在人工智能和機器學習技術的幫助下，企業(yè)將能夠以更有意義、更高效的方式為客戶服務。這些過程將快速準確，準確性會更高，并且客戶將通過個性化的優(yōu)惠和推薦獲得即時的滿足感。