在 Smart Data Collective，我們努力就大數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行平衡的對(duì)話。顯然，大數(shù)據(jù)激發(fā)了許多有益的變化。然而，大數(shù)據(jù)也帶來(lái)了一些重要的挑戰(zhàn)，我們覺(jué)得有責(zé)任討論。

我們認(rèn)為有必要談?wù)摰膯?wèn)題之一是對(duì)自動(dòng)化的恐懼。人工智能的進(jìn)步幫助自動(dòng)化了許多過(guò)去需要員工完成的功能。有理由擔(dān)心自動(dòng)化將取代大量工人。

民主黨總統(tǒng)候選人安德魯·楊（Andrew Yang）廣泛談?wù)摿藢?duì)自動(dòng)化的恐懼。作為一名前技術(shù)主管，他對(duì)這些擔(dān)憂相當(dāng)熟悉。這激發(fā)了他引入全民基本收入(UBI) 計(jì)劃。

然而，許多懷疑論者聲稱這些擔(dān)憂被夸大了。他們指出，歷史上技術(shù)進(jìn)步并未導(dǎo)致勞動(dòng)力參與率顯著下降。事實(shí)上，今天的勞動(dòng)力參與率高于 1980 年代女性開(kāi)始進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)之前的水平。技術(shù)不是它增加的原因，但它當(dāng)然也沒(méi)有使人們失業(yè)。

虛擬助理通常對(duì)大數(shù)據(jù)和人工智能對(duì)其職業(yè)的影響感到好奇。大數(shù)據(jù)會(huì)讓他們失業(yè)嗎？還是只是讓他們更有效率？

麥肯錫發(fā)表了一些關(guān)于自動(dòng)化在工作場(chǎng)所創(chuàng)造的趨勢(shì)的研究。他們指出，自動(dòng)化不僅僅是一些可怕的反烏托邦未來(lái)的開(kāi)始。麥肯錫指出的第一點(diǎn)是，它為整個(gè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了許多新機(jī)會(huì)。對(duì)于富有的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一些資產(chǎn)。

性能實(shí)驗(yàn)室也討論了這些趨勢(shì)。他們的業(yè)務(wù)專注于軟件測(cè)試，這是一個(gè)他們的不太先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常外包給虛擬助手的過(guò)程。他們一直在爭(zhēng)論這是否會(huì)影響依賴它們的軟件測(cè)試公司。

但具體對(duì)虛擬助理職業(yè)有什么影響呢？這可能很難量化，因?yàn)榇蠖鄶?shù) BLS 專家并未準(zhǔn)確定義該領(lǐng)域。然而，我們所掌握的數(shù)據(jù)為這個(gè)話題提供了一些啟示，并表明它并不像我們想象的那么嚴(yán)重。

對(duì)大數(shù)據(jù)損害虛擬助手就業(yè)的擔(dān)憂似乎被夸大了

自 2010 年以來(lái)，我們一直密切關(guān)注虛擬助手行業(yè)的發(fā)展。在此期間，對(duì)虛擬助手的需求不斷增長(zhǎng)。增長(zhǎng)率實(shí)際上高于所有職業(yè)的平均水平。當(dāng)然，我們必須在字里行間稍加閱讀才能得出這個(gè)結(jié)論。勞工統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的職業(yè)展望指南并未專門跟蹤虛擬助理的就業(yè)情況。但是，您可以輕松找到相關(guān)職業(yè)的就業(yè)數(shù)據(jù)，這有助于我們做出準(zhǔn)確的估計(jì)。

在此期間，不斷引入新技術(shù)以幫助他們更好地完成工作。這實(shí)際上有兩個(gè)重要的好處：

• 虛擬助理能夠?yàn)槠淇蛻艉凸椭魈峁└鄡r(jià)值。雇用虛擬助手的人一直在尋求獲得更好的投資回報(bào)率。依賴大數(shù)據(jù)和人工智能的新技術(shù)使這成為可能。進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷的虛擬助手已經(jīng)開(kāi)始使用 Instagram 機(jī)器人工具來(lái)簡(jiǎn)化他們的任務(wù)。
• 大數(shù)據(jù)使工作變得不那么平凡。這似乎有助于防止虛擬援助被燒毀。

結(jié)論

事情總是有可能發(fā)生變化。然而，我們目前的數(shù)據(jù)表明，這項(xiàng)技術(shù)實(shí)際上正在使該行業(yè)受益。

另外，如果你仔細(xì)看看麥肯錫的報(bào)告，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人工智能對(duì)虛擬助手行業(yè)的影響似乎低于大多數(shù)其他領(lǐng)域。人工智能在這一領(lǐng)域的總影響百分比似乎約為 30%（如果我們看一下類似的職業(yè)）。在采礦和物流等領(lǐng)域，影響是兩倍。

因此，即使大數(shù)據(jù)和人工智能是虛擬助手行業(yè)的禍根，其影響也不會(huì)像一些末日預(yù)言家所說(shuō)的那么大。