對(duì)于許多數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)來說，過去五年見證了技術(shù)、團(tuán)隊(duì)和流程的演變，這讓人想起另一個(gè)重要的時(shí)期：工業(yè)革命。

從 18 世紀(jì)末到 19 世紀(jì)中葉，工業(yè)革命通過新工具、更便宜的電源和更精簡(jiǎn)的工廠工作組織方式改變了經(jīng)濟(jì)。即使是現(xiàn)在，參觀現(xiàn)代化的印刷廠，您也會(huì)發(fā)現(xiàn)采用先進(jìn)技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)的最先進(jìn)操作。

2022 年，快速轉(zhuǎn)向云技術(shù)、對(duì)整個(gè)公司數(shù)據(jù)應(yīng)用的永無(wú)止境且不斷增長(zhǎng)的需求以及“數(shù)據(jù)平臺(tái)”的構(gòu)建使數(shù)據(jù)科學(xué)、分析和機(jī)器學(xué)習(xí)變得更快、更便宜、更容易獲得比以往任何時(shí)候都。

尤其是數(shù)據(jù)平臺(tái)，已經(jīng)將數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模和速度的工廠，滿足了我們對(duì)洞察力、運(yùn)營(yíng)效率甚至新收入流永無(wú)止境的胃口。

盡管如此，構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)是一回事。我們?cè)趺粗浪娴陌l(fā)揮了巨大的潛力？幸運(yùn)的是，三個(gè)關(guān)鍵的成功指標(biāo)（用戶、成熟度和影響指標(biāo)）可以為我們提供成功的線索——方法如下。

什么是數(shù)據(jù)平臺(tái)？

在我們深入研究之前，它可能有助于描述我們所說的數(shù)據(jù)平臺(tái)的含義。在這個(gè)定義中，數(shù)據(jù)平臺(tái)可能被認(rèn)為類似于印刷廠——你可能有：

• 交付機(jī)制（進(jìn)出）和倉(cāng)庫(kù)。

   

• 將精煉成成品的原材料。

   

• 工廠內(nèi)部或外部利益相關(guān)者的用戶應(yīng)用程序。

   

• 機(jī)器應(yīng)用程序以優(yōu)化印刷流程以提高效率或回報(bào)。

   

• 端到端的質(zhì)量控制，以確保產(chǎn)品在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)交付并符合規(guī)格。

   

  在我之前擔(dān)任紐約時(shí)報(bào)數(shù)據(jù)和洞察高級(jí)副總裁期間，我監(jiān)督了一個(gè)包含這些相同核心組件的數(shù)據(jù)平臺(tái)：

  • 數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施（即交付機(jī)制/ELT、倉(cāng)庫(kù)）

     

  • 關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)（即原材料->成品）

     

  • 用戶應(yīng)用程序——BI、實(shí)驗(yàn)、CDP

     

  • 機(jī)器應(yīng)用——算法推薦、算法定位等。

     

  • 數(shù)據(jù)可觀察性、隱私和治理工具（即端到端質(zhì)量控制）。

     

    最終，您的特定組織的需求將決定數(shù)據(jù)平臺(tái)的范圍和廣度，但我希望無(wú)論您的目標(biāo)如何，這些組件中的許多都是共享的。

    我們必須衡量和交流數(shù)據(jù)平臺(tái)的進(jìn)展和成功，以證明初始投資和任何未來的增長(zhǎng)和投資是合理的。但是數(shù)據(jù)平臺(tái)的成功是什么樣子的，我們?nèi)绾魏饬课覀兊倪M(jìn)步呢？

    數(shù)據(jù)平臺(tái)的成功是什么樣的？

    我得出的結(jié)論是，數(shù)據(jù)平臺(tái)的成功可以從三個(gè)方面來體現(xiàn)：

    1. 廣泛的客戶和應(yīng)用程序：一個(gè)有效的數(shù)據(jù)平臺(tái)將服務(wù)于無(wú)數(shù)的團(tuán)隊(duì)、用戶配置文件和用例（例如，特定領(lǐng)域的分析、極其準(zhǔn)確的報(bào)告、尖端的機(jī)器學(xué)習(xí)）。

        

    2. 為未來而建：一個(gè)更成熟的平臺(tái)將能夠滿足新的和意想不到的用例，例如新業(yè)務(wù)線的入職或新機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的原型設(shè)計(jì)，而無(wú)需在底層平臺(tái)上進(jìn)行大量工作。

        

    3. 提供當(dāng)今的業(yè)務(wù)影響：如果我們不滿足當(dāng)今的業(yè)務(wù)需求，例如改進(jìn)廣告定位或通過更快的實(shí)驗(yàn)支持決策制定，那么我們中很少有人有時(shí)間和奢侈來構(gòu)建未來的平臺(tái)。

        

    為了衡量這些方面的進(jìn)展，我發(fā)現(xiàn)了一系列有用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，即：使用情況、成熟度和影響。通過跟蹤這三個(gè)指標(biāo)，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以平衡近期業(yè)務(wù)影響與長(zhǎng)期進(jìn)步和成熟度，同時(shí)保持用戶群增長(zhǎng)和參與度的動(dòng)態(tài)。

    這三者都是表明您的數(shù)據(jù)平臺(tái)是否正常工作的關(guān)鍵指標(biāo)，并且在驗(yàn)證您的團(tuán)隊(duì)和技術(shù)對(duì)您的其他業(yè)務(wù)的價(jià)值時(shí)，在這三者之間取得適當(dāng)?shù)钠胶饪梢詭砗锰帲o(wú)雙關(guān)語(yǔ)）。

    用戶指標(biāo)

    您是否看到了對(duì)您的數(shù)據(jù)平臺(tái)的必要參與和滿意度？

    對(duì)平臺(tái)使用情況的衡量與面向客戶的產(chǎn)品一樣嚴(yán)格。衡量采用的足跡和速度，并進(jìn)行調(diào)查以了解他們的滿意度。雖然您應(yīng)該讓這些調(diào)查保持簡(jiǎn)短，但它也可以是衡量他們滿意度的驅(qū)動(dòng)因素的機(jī)會(huì)，例如對(duì)數(shù)據(jù)/工具的信任度和易用性。

    例如，“數(shù)據(jù)民主化”領(lǐng)域的一個(gè)常見問題（如下圖所示）是您的商業(yè)智能工具的滿意度較低（例如，在 5 分制中平均為 2.0），盡管使用情況不佳儀表板的一個(gè)子集，通常表示對(duì)用戶可用的數(shù)據(jù)探索不足而感到沮喪！

    在團(tuán)隊(duì)層面，我已經(jīng)看到這種衡量與定性反饋有效結(jié)合，以推動(dòng)我們正在構(gòu)建的功能，以滿足用戶群當(dāng)前和未來的需求。

    

    成熟度指標(biāo)

    您是否在推進(jìn)平臺(tái)的技術(shù)成熟度，預(yù)測(cè)并滿足當(dāng)今的需求？

    在最高級(jí)別，您希望能夠說—— 我們的平臺(tái)是落后于、跟上還是領(lǐng)先于業(yè)務(wù)需求？

    在團(tuán)隊(duì)層面，成熟度需要更加具體，以便可操作，跨團(tuán)隊(duì)衡量您的產(chǎn)品和服務(wù)是否具有可伸縮性和可擴(kuò)展性、可靠性和管理良好，并允許在最少的支持下采用。我建議您的團(tuán)隊(duì)首先對(duì)他們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行自我評(píng)分。

    在下面的說明性示例中，如果我們確定我們的集中式產(chǎn)品數(shù)據(jù)資產(chǎn)缺乏可靠性，這可能會(huì)要求在下一季度完成工作以提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可觀察性和可靠性。

    同樣，我們可能會(huì)確定我們的基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該專注于 ELT 工具的可擴(kuò)展性和倉(cāng)庫(kù)文檔。

    

    影響指標(biāo)

    您的數(shù)據(jù)平臺(tái)今天是否提供了可衡量的價(jià)值？

    在最高級(jí)別，我們必須能夠量化平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的影響，無(wú)論是貨幣形式（$、€、£）還是決定業(yè)務(wù)成功的通用衡量單位（例如，銷售額、訂閱）。精度不是這里的目標(biāo)——您通?？梢愿鶕?jù)所產(chǎn)生價(jià)值的數(shù)量級(jí)來判斷您的平臺(tái)賭注是否獲得回報(bào)。

    從優(yōu)化產(chǎn)品功能或業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用程序中，交付的價(jià)值最為明顯。雖然項(xiàng)目以相對(duì)的方式衡量增量提升（例如，轉(zhuǎn)化率提升 30%）已變得司空見慣，但您應(yīng)該確保您的團(tuán)隊(duì)將這種提升轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的增量?jī)r(jià)值。

    在下面所示的示例中，提供 1% 提升的推薦系統(tǒng)比提供 18% 提升的廣告定位應(yīng)用程序帶來更多的銷售價(jià)值。

    并不是每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠直接衡量這個(gè)價(jià)值，尤其是那些對(duì)平臺(tái)來說更基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)。在這些情況下，影響指標(biāo)通常會(huì)與他們?yōu)槠渌麍F(tuán)隊(duì)啟用的功能相關(guān)聯(lián)。

    

    數(shù)據(jù)平臺(tái)記分卡

    除了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作之外，在正確的高度總結(jié)您的數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)執(zhí)行利益相關(guān)者的影響將為您的旅程定下基調(diào)，包括您應(yīng)該增加投資的地方以及您可能需要大修的地方。

    將此衡量結(jié)果匯總到可以輕松傳達(dá)給最高管理層的計(jì)劃中，例如機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)民主化和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

    

    執(zhí)行記分卡將確保您對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)有一個(gè)共同的看法，顯示您的團(tuán)隊(duì)每個(gè)季度的進(jìn)展，并幫助您傳達(dá)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)和投資領(lǐng)域。

    高管們將開始將數(shù)據(jù)平臺(tái)視為一個(gè)整體，而不是獨(dú)立項(xiàng)目的集合——允許您將基礎(chǔ)設(shè)施、治理和可觀察性方面的投資與數(shù)據(jù)民主化計(jì)劃和機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序聯(lián)系起來。